Ces arnaques sont extrêmement répandues et apparaissent souvent dans les résultats de moteurs de recherche ou sur les médias sociaux, parfois sous forme de promotion. Vous ne devez communiquer avec le service d’assistance Robinhood que par le biais de l’application. Lorsque vous communiquez avec le service d’assistance Robinhood par clavardage ou par courriel, nous ne vous demanderons jamais vos identifiants de connexion au compte ni vos codes d’authentification à deux facteurs. Tout numéro de téléphone Robinhood que vous trouvez en ligne n’est pas légitime et peut être une arnaque. Communiquez uniquement avec nous par l’application.

De nombreuses arnaques liées à l’assistance téléphonique vous dirigent vers un faux numéro de service à la clientèle de Robinhood. Pour le moment, nous n’avons pas de numCes arnaques sont extrêmement répandues et apparaissent souvent dans les résultats de moteurs de recherche ou sur les médias sociaux, parfois sous forme de promotion. Vous ne devez communiquer avec le service d’assistance Robinhood que par le biais de l’application. Lorsque vous communiquez avec le [service d’assistance Robinhood par clavardage ou par courriel, nous ne vous demanderons jamais vos identifiants de connexion au compte ni vos codes d’authentification à deux facteurs. Tout numéro de téléphone Robinhood que vous trouvez en ligne n’est pas légitime et peut être une arnaque. Communiquez uniquement avec nous par l’application.

De nombreuses arnaques liées à l’assistance téléphonique vous dirigent vers un faux numéro de service à la clientèle de Robinhood. Pour le moment, nous n’avons pas de numéro d’assistance qui vous met en relation directement avec un(e) agent(e). Les arnaqueurs vous demanderont de:

• Fournir ou vérifier des renseignements personnels, des identifiants de connexion à votre compte ou des codes d’authentification à deux facteurs
• Leur transférer de l’argent ou des cryptoactifs
• Télécharger un logiciel conçu pour leur donner un accès à distance à votre ordinateur ou la possibilité de voir votre écran
• Vous rendre sur de fausses pages de connexion Robinhood (en espérant que vous y saisissiez vos informations de connexion)

Comment rester en sécurité

Demandez une assistance pour votre compte Robinhood uniquement par le biais de l’application.

• Le service d’assistance Robinhood ne vous demandera jamais:
• Votre mot de passe ni votre code d’authentification à deux facteurs (2FA) de votre compte Robinhood
• De télécharger un logiciel d’accès à distance à votre bureau ou de partager votre écran
• Des renseignements sur votre compte ou vos identifiants pour d’autres plateformes de cryptoactifs
• D’ajouter à votre compte des renseignements de compte qui vous sont inconnus (p. ex., une adresse de courriel qui ne vous appartient pas)
• De cliquer sur des liens envoyés par message texte
• De créer un compte Robinhood
• D’envoyer de l’argent ou des cryptoactifs par l’intermédiaire de Robinhood
• De vendre vos cryptoactifs, de retirer des fonds, de transférer des actifs pour «sécuriser» votre compte, ou de partager votre mot de passe ou tous les détails de votre compte par message texte ou par courriel

Un compte de médias sociaux peut usurper l’identité de Robinhood ou d’un(e) membre de l’équipe de direction en promettant un paiement, une promotion ou une assistance spéciale si vous lui envoyez quelque chose en retour.

Comment rester en sécurité

Interagissez uniquement avec nos comptes officiels Robinhood sur les médias sociaux. Si une personne republie une capture d’écran d’une publication qui semble provenir de Robinhood, vous pouvez toujours vous rendre directement à notre compte officiel pour confirmer si la publication originale est légitime ou non. N’interagissez pas avec des comptes Robinhood non officiels qui vous promettent une assistance spéciale pour votre compte. éro d’assistance qui vous met en relation directement avec un(e) agent(e). Les arnaqueurs vous demanderont de :

• Fournir ou vérifier des renseignements personnels, des identifiants de connexion à votre compte ou des codes d’authentification à deux facteurs
• Leur transférer de l’argent ou des cryptoactifs
• Télécharger un logiciel conçu pour leur donner un accès à distance à votre ordinateur ou la possibilité de voir votre écran
• Vous rendre sur de fausses pages de connexion Robinhood (en espérant que vous y saisissiez vos informations de connexion)

Comment rester en sécurité

Demandez une assistance pour votre compte Robinhood uniquement par le biais de l’application.

• Le service d’assistance Robinhood ne vous demandera jamais :
• Votre mot de passe ni votre code d’authentification à deux facteurs (2FA) de votre compte Robinhood
• De télécharger un logiciel d’accès à distance à votre bureau ou de partager votre écran
• Des renseignements sur votre compte ou vos identifiants pour d’autres plateformes de cryptoactifs
• D’ajouter à votre compte des renseignements de compte qui vous sont inconnus (p. ex., une adresse de courriel qui ne vous appartient pas)
• De cliquer sur des liens envoyés par message texte
• De créer un compte Robinhood
• D’envoyer de l’argent ou des cryptoactifs par l’intermédiaire de Robinhood
• De vendre vos cryptoactifs, de retirer des fonds, de transférer des actifs pour « sécuriser » votre compte, ou de partager votre mot de passe ou tous les détails de votre compte par message texte ou par courriel

Un compte de médias sociaux peut usurper l’identité de Robinhood ou d’un(e) membre de l’équipe de direction en promettant un paiement, une promotion ou une assistance spéciale si vous lui envoyez quelque chose en retour.

Comment rester en sécurité

Interagissez uniquement avec nos comptes officiels Robinhood sur les médias sociaux. Si une personne republie une capture d’écran d’une publication qui semble provenir de Robinhood, vous pouvez toujours vous rendre directement à notre compte officiel pour confirmer si la publication originale est légitime ou non. N’interagissez pas avec des comptes Robinhood non officiels qui vous promettent une assistance spéciale pour votre compte.

L’hameçonnage est une méthode courante utilisée par les arnaqueurs pour vous inciter à leur donner des renseignements personnels, comme une adresse de courriel et un mot de passe de compte, des codes de vérification ou d’autres informations. Les arnaqueurs peuvent envoyer de faux messages texte ou courriels qui semblent provenir de Robinhood. Ne cliquez jamais sur des liens suspects et n’appelez jamais des numéros de téléphone qui vous sont envoyés par message texte ou par courriel. Accédez toujours à Robinhood directement par l’application ou le site Web.

D’autres tentatives de piratage psychologique exploitent des sites Web falsifiés, des messages textes, des messages et des profils de médias sociaux, des lettres postales ou des appels téléphoniques qui prétendent provenir de Robinhood. En cas de succès, ces arnaqueurs peuvent avoir accès à des comptes importants, comme votre courriel ou vos comptes bancaires, ce qui risque d’entraîner un vol d’identité, une perte financière ou les deux.

• Le domaine de courriel de l’expéditeur (l’adresse Web qui suit le symbole @) : le nom de l’expéditeur peut inclure « Robinhood », mais assurez-vous que le domaine de courriel est un domaine Robinhood authentique.
  • Exemples de domaines authentiques : @robinhood.com
  • Exemples de domaines frauduleux : @robinh00d.com, @gmail.com et @yahoo.com
• Formulation et contenu : faites attention aux fautes de frappe, aux erreurs grammaticales, aux formulations maladroites ou aux espaces ou aux mots manquants. Méfiez-vous également des situations qui cherchent à créer un sentiment d’urgence et de peur en utilisant des expressions à forte charge émotionnelle associées à des conséquences dépendantes du facteur temps. Par exemple, « répondez immédiatement, sinon votre compte sera suspendu ».
• Liens, boutons ou numéros de téléphone : au lieu de cliquer sur des liens ou des boutons ou d’appeler des numéros de téléphone dans les courriels, connectez-vous directement à l’application Robinhood. Les liens dans les courriels d’hameçonnage pourraient vous diriger vers un faux site Web demandant des renseignements sensibles comme votre adresse de courriel et votre mot de passe, ou des informations sur votre compte.
• Téléchargements ou pièces jointes : les courriels d’hameçonnage peuvent inclure des pièces jointes qui prétendent être un fichier important. Celles-ci contiennent fréquemment des logiciels malveillants qui peuvent infecter votre appareil. Méfiez-vous en particulier des fichiers .zip, .exe ou .doc.
• Faux prix ou cadeaux : les arnaqueurs peuvent également vous joindre avec des offres attrayantes d’actions gratuites ou d’autres affaires alléchantes pour vous attirer. Faites toujours preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens dans des messages de médias sociaux, des messages textes et des courriels que vous n’attendez pas ou ne reconnaissez pas, surtout s’ils semblent trop beaux pour être vrais. Sur les médias sociaux, Robinhood ne partagera des nouveautés et des renseignements généraux qu’en utilisant nos identifiants de médias sociaux Robinhood vérifiés.
• Fausses instructions de sécurité : Robinhood ne vous demandera jamais de vendre vos cryptoactifs, de retirer des fonds, de transférer des actifs pour « sécuriser » votre compte, ou de partager votre mot de passe ou les détails complets de votre compte par message texte ou par courriel.
• Canaux de soutien non officiels : demandez uniquement l’assistance par clavardage de Robinhood par l’intermédiaire de l’application. Pour le moment, nous n’avons pas de numéro de téléphone d’assistance qui vous met en relation directement avec un(e) agent(e).
• Applications non officielles : téléchargez et utilisez uniquement l’application Robinhood authentique disponible dans Google Play Store et Apple App Store.

Lorsque vous demandez un lien de réinitialisation de mot de passe pour un site, où ce lien va-t-il généralement? À votre courriel personnel. Utilisez un mot de passe fort et unique (au moins 10 caractères) et l’authentification à deux facteurs sur votre courriel personnel associé à votre compte Robinhood pour rester en sécurité.

Nous vous recommandons d’en faire de même avec votre compte en ligne correspondant à votre fournisseur de services téléphoniques (Vodafone, O2, Three, EE, etc.). Cela aide à protéger contre la fraude par usurpation de carte SIM, lorsqu’un arnaqueur ou une arnaqueuse soudoie ou convainc l’opérateur/opératrice téléphonique de changer le numéro de téléphone associé à votre appareil pour le sien.

Les arnaques aux cryptoactifs sont de plus en plus courantes. Les transferts de cryptoactifs ne peuvent pas être annulés ou inversés, et Robinhood ne peut pas vous rembourser les transferts de cryptoactifs que vous autorisez. Vous devez garder votre mot de passe en sécurité et n’envoyer des cryptoactifs qu’à des portefeuilles de confiance.

Les arnaques aux cryptoactifs se présentent sous des formes variées. Voici toutefois quelques-unes des plus courantes :

• Arnaques par transfert : transférer vos fonds ou vos jetons à un arnaqueur/une arnaqueuse soit en s’attendant à recevoir quelque chose en retour, soit au nom d’une fausse confiance. Cela inclut les arnaques sentimentales où les arnaqueurs tentent de gagner votre confiance après vous avoir rencontré(e) sur un site de rencontre ou les médias sociaux, seulement pour vous persuader de leur donner vos cryptoactifs. Les arnaques à l’emploi sont également en plein essor, où les arnaqueurs vous renvoient vers Robinhood pour faciliter des transactions professionnelles. Les arnaqueurs se faisant passer pour des recruteurs demanderont aux personnes de créer des comptes chez Robinhood et de recevoir des fonds provenant généralement de comptes bancaires volés ou d’autres activités illicites. Les personnes sont ensuite invitées à retirer une partie de l’argent et à l’envoyer à diverses sources, tout en en gardant une partie à titre de commission ou de rémunération.
• Arnaques par hameçonnage : interactions avec de fausses plateformes d’échange, des comptes de médias sociaux, des offres de cadeaux et des liens d’hameçonnage non sollicités par AirDrop qui sont conçus pour recueillir vos renseignements personnels ou des renseignements sensibles sur votre portefeuille (p. ex., phrase de récupération secrète), ou qui sont intégrés à des contrats intelligents malveillants conçus pour donner à l’arnaqueur/arnaqueuse l’accès à vos jetons.
• Arnaques de type « pomper et liquider » : les arnaqueurs gonflent rapidement et artificiellement le prix d’un jeton, puis vous le vendent lorsque la valeur est élevée, vous laissant avec un jeton qui a peu ou pas de valeur réelle.
• Arnaques de type « tirage de tapis » : les arnaqueurs attirent les investisseurs, puis abandonnent le projet et disparaissent avec les fonds réunis.
• Arnaques par usurpation d’identité de célébrités et d’événements : les arnaqueurs peuvent utiliser de fausses vidéos ou de fausses publications sur les médias sociaux mettant en vedette des personnalités publiques ou des événements majeurs pour promouvoir des cadeaux de cryptoactifs ou des « occasions d’investissement ». Si quelqu’un vous demande d’envoyer des cryptoactifs pour en recevoir plus en retour, il s’agit d’une arnaque.

Comment rester en sécurité

• Méfiez-vous des tentatives d’hameçonnage, de piratage psychologique et d’arnaque suspectes : cela inclut les AirDrops, les courriels, les messages texte, les messages sur les médias sociaux et les sites Web frauduleux qui demandent vos renseignements personnels, offrent des conseils financiers, etc. En cas de doute, vérifiez l’authenticité de toute demande avant d’agir.
• Avant de signer une transaction avec votre portefeuille, assurez-vous de vérifier les détails de la transaction : il est possible pour les arnaqueurs d’accéder à vos fonds si vous signez une transaction, vous ne devez donc approuver les transactions que si vous faites confiance à l’expéditeur/expéditrice et si vous confirmez que la transaction est celle que vous avez l’intention de faire.
• N’effectuez des transactions qu’avec des entités et des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance : faites preuve de prudence lorsque vous nouez des relations en ligne. Méfiez-vous des promesses de « petits investissements avec des rendements énormes ». Si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement faux. De plus, si une personne que vous avez récemment rencontrée vous offre des conseils financiers, obtenez un deuxième avis de quelqu’un que vous connaissez et en qui vous avez confiance, surtout avant d’envoyer de l’argent ou des cryptoactifs à un compte ou un individu inconnu.
• Faites vos recherches : cela signifie investir vos actifs numériques dans des plateformes bien connues et solvables. Si on vous envoie un message faisant référence à une entreprise de cryptoactifs familière, tapez l’URL vous-même et faites vos propres recherches au lieu de faire confiance à son lien.

Les arnaques aux paiements sont malheureusement très fréquentes, et les tactiques utilisées par les arnaqueurs pour voler votre argent et vos actifs changent constamment. Robinhood n’est pas responsable des paiements effectués dans le cadre d’une arnaque impliquant un tiers ni des erreurs que vous pourriez commettre en fournissant des renseignements de paiement à des tiers. Pour éviter les arnaques, assurez-vous de n’interagir qu’avec des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance, et vérifiez attentivement tous les renseignements avant d’envoyer un paiement.

Voici quelques-unes des arnaques aux paiements les plus courantes :

• Arnaques par usurpation d’identité : les arnaques par usurpation d’identité surviennent lorsqu’un arnaqueur/une arnaqueuse prétend être une personne en qui vous avez confiance pour vous convaincre de lui envoyer de l’argent. Elles peuvent commencer par un appel téléphonique, un message texte ou un courriel provenant d’une entreprise de confiance, d’une célébrité ou d’une personnalité politique bien connue, ou encore de quelqu’un que vous connaissez, comme un(e) ami(e) ou un(e) membre de votre famille. Les types d’arnaques par usurpation d’identité les plus courants comprennent les arnaques d’assistance technique, l’usurpation d’identité de célébrités et les arnaques à l’urgence familiale.
• Arnaques liées aux organismes de bienfaisance : les mécanismes de fraude caritative visent généralement à obtenir des dons pour des organismes qui n’existent pas ou qui ne soutiennent pas les causes mentionnées, ou consistent à prétendre une affiliation à un organisme de bienfaisance légitime. Ces arnaques augmentent généralement pendant la période des Fêtes ou après des catastrophes naturelles. Les tragédies sont souvent utilisées pour exploiter les personnes qui souhaitent aider et faire des dons à des causes caritatives.
• Arnaques au recouvrement ou à la réduction de dettes : les arnaqueurs se font souvent passer pour des agents de recouvrement d’une dette qui a déjà été payée ou qui n’est pas réellement due par la personne. Certaines arnaques peuvent cibler les familles ou les proches de personnes décédées en se faisant passer pour des agents de recouvrement.
• Arnaques amoureuses : elles impliquent généralement un arnaqueur ou une arnaqueuse qui prétend avoir des sentiments amoureux pour une personne, établit une relation, puis tente de lui soutirer de l’argent ou des renseignements sensibles sous de faux prétextes.
• Arnaques à l’emploi : des arnaqueurs se faisant passer pour des recruteurs demandent à des personnes d’ouvrir des comptes chez Robinhood et de recevoir des fonds provenant généralement de comptes bancaires volés ou d’autres activités illicites. Il est ensuite demandé à ces personnes de retirer une partie de l’argent et de l’envoyer à diverses sources, tout en en conservant une partie à titre de commission ou de rémunération.
• Arnaques à l’investissement : il s’agit de scénarios du type « des petits investissements avec des rendements énormes », où des personnes sont trompées et incitées à investir de l’argent avec la promesse de rendements élevés, sans risque financier.
• Arnaques de loterie et de tirages : les arnaqueurs vous informent souvent que vous avez gagné un prix dans une loterie ou un tirage et exigent que vous payiez des frais initiaux pour le récupérer.
• Arnaques par message texte : ne cliquez pas sur des liens et ne partagez pas de renseignements à partir de messages texte inattendus, et vérifiez toujours directement dans l’application.

Si vous êtes confronté(e) à une tentative d’hameçonnage présumée par courriel, message texte, appel téléphonique, site Web ou médias sociaux, signalez-la à reportphishing@robinhood.com. Utilisez uniquement cette adresse de courriel pour signaler des tentatives d’hameçonnage présumées. Vous ne recevrez pas de réponse de notre équipe. Aidez-nous à enquêter en nous fournissant les bons renseignements : Courriel : incluez l’en-tête complet du courriel Message texte : prenez une capture d’écran du message et incluez son numéro d’origine Appel téléphonique : indiquez le numéro d’appel du téléphone et fournissez le plus de détails possible Site Web ou compte de médias sociaux : envoyez l’URL complète ou le nom d’utilisateur, et décrivez comment vous l’avez trouvé (par exemple, par une recherche ou un message direct)

N’oubliez pas que Robinhood ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion ni votre code A2F.

Signaler les tentatives d’arnaque présumées aide Robinhood à repérer et à faire fermer ces sites et à déjouer les attaques. Votre signalement peut aider à protéger votre compte et ceux des autres.

Si vous avez partagé vos identifiants avec quelqu’un, utilisé le même mot de passe pour un autre compte ou si vous êtes préoccupé(e) par la sécurité de votre compte, prenez les mesures suivantes dès que possible :

• Changez votre mot de passe immédiatement : un mot de passe fort contient au moins 10 caractères, des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des symboles, et n’est utilisé pour aucune autre application ou service ni partagé avec qui que ce soit.
• Activez l’A2F : l’A2F aide à protéger votre compte en exigeant deux sources de vérification pour ouvrir une session dans votre compte : un élément que vous connaissez (votre mot de passe) et un élément que vous recevez (un code à usage unique). Chaque fois que vous vous connectez ou apportez des changements à votre compte, un code de vérification vous sera demandé. Cette étape aide à protéger votre compte, même si quelqu’un connaît ou devine votre mot de passe.

Communiquez immédiatement avec le service d’assistance dans l’application si vous remarquez des connexions inhabituelles ou une activité que vous ne reconnaissez pas.

Les marchés des cryptoactifs sont très volatils, et l’échange ou la détention de cryptomonnaies peut entraîner la perte de vos actifs. Votre monnaie fiduciaire est protégée par le FCPI. Les cryptoactifs n’ont pas cours légal et ne sont protégés ni par le FCPI ni par aucun régime d’indemnisation gouvernemental.