Politique de confidentialité de Robinhood Europe, U.A.B. (UE)
Date d'entrée en vigueur : 27 octobre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Robinhood collecte, transfère, stocke ou utilise de toute autre manière les informations vous concernant (vos « données personnelles ») dans le cadre de nos services et de vos interactions avec nous (y compris lorsque vous êtes un client potentiel, un client ou un ancien client).
Si votre pays de résidence se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE »), votre responsable du traitement des données (c'est-à-dire la société qui détermine pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées) est Robinhood Europe, UAB.
Si votre pays de résidence est le Royaume-Uni, votre principal responsable du traitement des données est Robinhood U.K. Ltd. Robinhood Securities, LLC agit également en tant que responsable du traitement de vos données personnelles pour les services de courtage.
Si vous êtes un client résidant aux États-Unis (US), veuillez vous référer à notre Déclaration de confidentialité en ligne des entités financières Robinhood aux États-Unis. Cette Déclaration de confidentialité décrit également vos droits en matière de protection des données et la manière dont vous pouvez les exercer.
Nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous collectons des données personnelles si nous estimons qu'il serait utile de fournir des informations pertinentes et opportunes.
Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les informations figurant à la Section 9.
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre de nos services. Cela inclut :
Les informations que vous nous fournissez. Les informations que vous soumettez lorsque vous utilisez nos applications ou nos sites web, communiquez avec nos agents du service client, participez à des enquêtes ou à des groupes de discussion.
Les informations que nous générons lorsque vous utilisez nos services. Nous générons certains types d'informations d'utilisation et d'appareil lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nos e-mails. Cela inclut les identifiants d'appareil (tels que l'adresse IP ou les identifiants d'appareil mobile), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, le type de plateforme, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages ou fonctionnalités que vous utilisez, l'heure et la date d'accès, l'identifiant unique de l'appareil ou du compte, les informations d'utilisation et d'autres informations similaires. Nous collectons ces informations à l'aide de cookies et d'autres technologies, comme décrit dans notre Politique en matière de cookies.
Les informations provenant de sources tierces. Cela inclut les partenaires publicitaires, les plateformes de médias sociaux, les fournisseurs et certains tiers accessibles au public. Veuillez vous référer à la section 3 ci-dessous pour plus d'informations.
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes en lien avec nos clients et nos services :
Données d'identité et de contact, telles que votre nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale ou identifiants similaires, pays de résidence, pays de résidence fiscale, nationalité, citoyenneté, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, état civil, données provenant de documents d'identité émis par le gouvernement, facture de services publics, relevé bancaire, nom de l'entreprise, e-mail de l'entreprise, pays de constitution de l'entreprise et images faciales à des fins de vérification et d'authentification.
Données financières, telles que les détails de votre compte bancaire et de votre carte de paiement, des informations sur vos revenus, votre patrimoine net, la source de votre patrimoine/fonds/cryptomonnaie, l'estimation annuelle des dépôts, les valorisations de portefeuille, les soldes de compte, les avoirs en titres, l'historique des transactions financières, l'historique de crédit, les informations sur les actifs cryptographiques, les informations sur les actifs fiduciaires, le solde en monnaie fiduciaire et les informations fiscales.
Données de transaction, telles que les informations d'adresse blockchain de retrait/dépôt, l'ID de transaction blockchain, le montant de la transaction, le type de transaction, la date de transaction, l'heure de transaction, l'intention de trader, les données de retrait et de dépôt, les ordres de trading, l'historique des transactions, l'utilisation de la marge/l'historique des emprunts, l'historique des dépôts et retraits fiduciaires, les transferts de cryptomonnaie, le rapport de transaction blockchain, les données de contrat dérivé et les données de contrepartie dérivée.
Données de profil, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, l'activité prévue sur la plateforme, l'expérience d'investissement, le statut d'emploi, l'état civil, les personnes à charge, le lien avec des sociétés cotées en bourse, si vous ou un membre de votre famille travaillez pour une institution financière, les certifications, l'acceptation des conditions et de l'avertissement de risque, les informations de profil d'investisseur, les réponses à l'évaluation d'adéquation, la profession, les paramètres du compte, l'âge, le sexe, les résultats de votre évaluation des connaissances, ainsi que vos intérêts et préférences.
Données de marketing et de publicité, vos choix marketing, les enregistrements de consentement, les paramètres de notification, la participation à des événements, la participation à des groupes de discussion ou à des concours/tirages au sort, les réponses aux enquêtes, les profils et segments de clients basés sur des caractéristiques et des combinaisons de caractéristiques, et les interactions avec les communications publicitaires et marketing.
Données de support client et de communication, qui incluent le contenu de vos communications avec nous (telles que les e-mails, les chats intégrés à l'application, les tickets d'assistance et les enregistrements ou transcriptions d'appels téléphoniques) ainsi que les métadonnées techniques associées (telles que la date, l'heure, la durée et les détails de routage de la communication).
Données d'utilisation et de suivi (dans la mesure permise par la loi applicable) telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareil mobile, le type de navigateur, le FAI, le type de plateforme, le type d'appareil, le système d'exploitation, le système réseau, les paramètres du navigateur, l'ID de compte, les métadonnées de l'appareil, les pages ou fonctionnalités utilisées, les heures et dates d'accès, les informations d'utilisation du site web, l'activité de l'application/du service, les informations de géolocalisation, les données de parcours de navigation, les métriques de performance.
Données inférées ou dérivées : informations que nous générons, déduisons ou calculons sur la base d'autres données personnelles que nous collectons à votre sujet. Cela inclut les scores de risque de compte, les indicateurs de fraude, les segmentations de clients, les préférences prédites et les informations tirées de votre historique de transactions ou de l'utilisation de la plateforme pour personnaliser votre expérience, améliorer la sécurité et gérer les risques.
Lorsque nous collectons des données personnelles pour administrer notre contrat avec vous ou pour nous conformer à nos obligations légales, cela est obligatoire et nous ne serons pas en mesure de fournir nos services sans ces informations. Dans d'autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative, mais cela peut affecter votre capacité à obtenir ou à accéder à certaines fonctionnalités ou services lorsque ces informations sont nécessaires à ces fins.
Si vous utilisez notre site web ou notre application, nous pouvons, selon vos choix en matière de confidentialité, recueillir auprès de partenaires publicitaires des informations relatives à nos campagnes publicitaires diffusées sur d'autres plateformes, notamment les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et vos autres interactions avec nos publicités.
Lorsque vous participez à des études de marché, nous recueillons auprès des prestataires de services et des partenaires qui nous accompagnent dans ces études les informations que vous leur fournissez, ainsi que leurs analyses relatives à vos contributions à ces études. Lorsque vous participez à des offres, des compétitions, des concours, des tirages au sort ou à d'autres opérations similaires que nous proposons, nous recueillons des données relatives à votre participation auprès des prestataires de services et des partenaires avec lesquels nous travaillons dans le cadre de ces opérations.
Lorsque vous communiquez ou interagissez avec nous, nos pages ou notre marque sur les réseaux sociaux, nous recueillons des informations sur vos communications et vos interactions auprès des entreprises de réseaux sociaux et des prestataires de services auxquels nous faisons appel pour obtenir des données analytiques concernant nos pages et notre présence sur ces réseaux.
Nous obtenons également des informations vous concernant auprès de sources tierces, comme décrit ci-dessous.
Fournisseurs et partenaires commerciaux. Nous recueillons des coordonnées et des informations sur les comptes auprès de prestataires de services techniques, de change, de paiement et de livraison. Nous obtenons également des évaluations du risque de fraude, des informations sur le statut au regard des sanctions et d'autres informations connexes auprès de prestataires de services spécialisés dans la lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, ainsi que dans la déclaration des sanctions. Nous recueillons par ailleurs les résultats des contrôles de vérification auprès de prestataires de services de vérification d'identité et de services connexes. Nous utilisons également les fonctionnalités de saisie automatique de Google pour faciliter le renseignement des adresses lors de la création de votre compte.
Liaison de comptes financiers. Nous proposons des services de liaison et d'agrégation de comptes par l'intermédiaire d'un prestataire tiers. Nous pouvons recevoir des informations sur votre relation avec votre établissement financier lié, ainsi que sur les comptes que vous y détenez.
Services connectés. Si vous associez votre compte Robinhood à un service tiers, le connectez à ce service ou l'utilisez pour vous y connecter, ce service tiers peut nous transmettre des informations, telles que les données de votre profil sur ce service. La nature de ces informations varie et leur collecte est régie par le service tiers ou autorisée par vous dans les paramètres de confidentialité de ce service. Nous pouvons également recueillir des données de localisation par l'intermédiaire de ces services si cette fonctionnalité est activée.
Données accessibles au public, telles que les coordonnées, les contenus publiés publiquement sur les réseaux sociaux, les listes de sanctions et d'autres informations similaires.
Nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous ces bases légales ainsi que les finalités pour lesquelles nous traitons vos données.
Consentement : dans certains cas limités, nous vous demandons votre consentement pour traiter vos données personnelles.
Exécution contractuelle : nous avons l'obligation en vertu de notre contrat avec vous, selon la nature du contrat. Pour remplir ces obligations, nous devons traiter vos données personnelles.
Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'atteindre un objectif commercial, ou lorsque cela est nécessaire pour que quelqu'un d'autre atteigne son objectif. Nous expliquons ci-dessous les intérêts que nous, ou d'autres, cherchons à atteindre lorsque nous traitons vos données. Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, alors — comme l'exige la loi sur la protection des données — nous avons effectué un test d'équilibre pour déterminer si nos intérêts, tout en prenant en compte l'impact du traitement sur les individus, l'emportent sur les intérêts de ces derniers. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce test d'équilibre en utilisant les coordonnées à la fin de l'avis.
Obligation légale : en tant qu'organisation, nous avons l'obligation de nous conformer aux exigences légales, réglementaires et autres en vertu des lois de l'UE/des États membres de l'UE ou du Royaume-Uni (selon le cas). Dans certains cas, nous devrons utiliser vos données personnelles pour respecter ces obligations.
Nos finalités de traitement de vos données personnelles et les bases légales sont expliquées dans le tableau suivant.
| Finalité du traitement | Base légale |
| Services de compte | |
| Traitement de vos demandes d'ouverture de compte | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Gestion de votre compte, de vos transactions et de votre facturation | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Fourniture des services contractuellement requis | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Administration et facilitation des concours, tirages au sort et promotions et traitement et livraison des participations et des récompenses conformément aux conditions du concours, du tirage au sort ou de la promotion | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Communication et assistance client | |
| Traitement et réponse aux questions, commentaires, plaintes et autres communications que vous nous envoyez | Intérêts légitimes |
| Optimisation du service | |
| Comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos services et surveiller, améliorer et optimiser la performance de nos services et développer les services que nous offrons | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Personnalisation client | |
| Personnalisation de nos services, y compris en suggérant et en personnalisant le contenu de l'application Robinhood en fonction de vos interactions avec les services Robinhood | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Marketing | |
| Partage de données personnelles (telles que l'adresse e-mail et le statut du compte) avec des plateformes publicitaires de tiers à des fins d'attribution publicitaire et de suivi des conversions et pour permettre à la plateforme publicitaire de tiers d'améliorer le ciblage publicitaire | Consentement |
| Publicité personnalisée lorsque vos choix de confidentialité le permettent | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Envoi de marketing direct par messagerie intégrée à l'application, e-mail et SMS, y compris des newsletters, des événements et la publicité de nouveaux produits ou services | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Utilisation de cookies ou de technologies similaires aux fins expliquées dans notre Politique en matière de cookies | Consentement |
| Sécurité et prévention de la fraude | |
| Protection et application des droits, de la propriété, de la sécurité ou de notre sécurité, de notre entreprise, de nos clients ou d'autres, y compris l'enquête et l'aide à la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales | Obligation légale ou intérêts légitimes |
| Fins de sécurité de l'information (y compris la détection, l'enquête, la surveillance, la remédiation et/ou la prévention des incidents de sécurité ou cyberincidents) et la détection et la prévention de la fraude | Obligation légale ou intérêts légitimes |
| Conformité, risque et juridique | |
| Respect des exigences légales de l'UE, y compris celles associées au fait d'être un courtier-négociant réglementé, telles que les exigences relatives à la « connaissance du client », à la lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, à l'audit et au reporting, à la tenue des registres comptables et fiscaux, à la vérification/filtrage des sanctions, aux lois et réglementations antiterroristes et à la lutte contre la criminalité, au filtrage des personnes politiquement exposées et à la déclaration fiscale internationale | Obligation légale |
| Divulgations légalement requises à toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Obligation légale |
| Respect des exigences légales dans d'autres juridictions, y compris les divulgations requises à toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Intérêts légitimes |
| Réponse aux demandes de toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| À des fins de conformité, de réglementation, d'audit et d'enquête | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| Dans le cadre de l'établissement, de l'exercice ou de la défense de droits en justice, y compris l'application et l'exécution de nos contrats et accords | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| Identification et gestion des risques financiers, réglementaires et de réputation | Intérêts légitimes ou obligation légale |
Nous pouvons développer ou exploiter l'IA, y compris l'apprentissage automatique, pour améliorer et optimiser nos processus, produits et services aux fins décrites dans le tableau précédent. Nous fournissons un avis et obtenons le consentement lorsque requis par la loi applicable en matière de protection des données.
Nous nous engageons à maintenir votre confiance et nous voulons que vous compreniez quand et avec qui nous partageons des informations vous concernant. Nous partageons vos données personnelles avec les destinataires et pour les raisons énoncées ci-dessous.
| Destinataire | Raisons du partage de données |
| Autres entités de notre groupe d'entreprises | Gestion de notre activité, rationalisation de nos opérations, optimisation de l'allocation de nos ressources, amélioration de votre expérience client et garantie de la conformité réglementaire et de la sécurité. Cela inclut le partage de vos données personnelles avec certaines entités basées aux États-Unis, qui fournissent des infrastructures critiques, des services opérationnels, techniques, informatiques et de service client. |
| Prestataires de services tiers | Activation des services fournis par des tiers qui sont nécessaires à notre activité et pour que nous puissions vous fournir nos services. Les services fournis par des tiers concernent la liaison et l'agrégation de comptes financiers, la prévention de la fraude et de la criminalité, le filtrage des sanctions, la publicité, les études de marché, les communications, la fiscalité et la comptabilité, le support client, la gestion de compte, l'ingénierie backend, l'exécution de concours, l'hébergement web, de plateforme et de données, et l'analyse. Dans le cadre de votre intégration, nous utilisons un service de vérification d'identité pour déterminer si un selfie que vous prenez correspond à la photo de votre pièce d'identité officielle et pour recueillir les informations nécessaires à toute vérification manuelle d'identité que nous effectuons. |
| Institutions financières | Nous prenons en charge les services de liaison et d'agrégation de comptes via un fournisseur tiers. Nous pouvons partager des détails sur votre relation et vos comptes Robinhood avec votre institution financière liée, si cela est nécessaire pour fournir notre service, ou pour des raisons légales ou réglementaires. |
| Sociétés dans lesquelles vous détenez des titres | Nous fournissons certaines de vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos positions en titres aux sociétés qui en font la demande et dans lesquelles vous détenez des titres, en relation avec vos droits et votre participation en tant qu'actionnaire de ces sociétés. |
| Autres parties impliquées dans une opération sur titres | Nous pouvons partager des informations vous concernant lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une transaction d'entreprise, d'une fusion, d'une consolidation, d'une réorganisation, d'un financement, d'un changement de contrôle ou d'une acquisition de notre entreprise ou d'une autre entreprise par un tiers et dans le cadre de toute activité de diligence raisonnable liée à ce qui précède, ou dans le cas improbable d'une faillite ou d'une procédure similaire. |
| Autres parties impliquées dans des réclamations légales ou des actions que nous engageons pour protéger nos droits ou notre activité (y compris les conseillers juridiques, les autorités gouvernementales et chargées de l'application de la loi, les tribunaux ou d'autres parties impliquées dans, ou envisageant, des procédures judiciaires) | Nous divulguons des données personnelles à des tiers si cela est requis afin d'établir, d'exercer, de défendre ou de protéger des réclamations légales, y compris en relation avec nos contrats avec nos clients et afin de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de notre entreprise, de nos clients ou de tiers |
| Parties qui font des demandes légitimes d'informations (telles que les autorités réglementaires, de poursuite, d'application de la loi, fiscales ou gouvernementales, les tribunaux) | Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles à ces autorités sur demande ou tel que requis par la loi. |
Nous conservons la plupart des données personnelles pendant la durée de votre relation avec nous et pendant une période pouvant aller jusqu'à sept ans après celle-ci. Toutefois, différentes données personnelles seront soumises à différentes durées de conservation selon les circonstances ou la législation applicable.
Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; et de transférer vos données, ce qui implique que nous vous fournissions les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous transférions les données personnelles que vous nous avez données à une autre partie dans un format structuré et lisible par machine. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct). Lorsque nous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos données par Robinhood, cela n'affectera aucun traitement déjà effectué à ce moment-là.
Ces droits peuvent être limités, par exemple si l'exécution de votre demande révélait des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandiez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi ou pour des intérêts légitimes impérieux. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données dans l'EEE ou au Royaume-Uni.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les informations de la Section 9. Vous pouvez également utiliser nos outils en libre-service en vous connectant à l'application Robinhood et en naviguant vers la section Sécurité et Confidentialité. Si vous souhaitez fermer entièrement votre compte Robinhood, naviguez vers Désactiver votre compte dans les Paramètres.
Vous pouvez vous désabonner du marketing direct à tout moment en nous contactant en utilisant les informations de la Section 9 ou en utilisant l'option « Se désabonner » dans toute communication de marketing direct.
Notez qu'une grande partie de vos données personnelles est disponible pour consultation, et dans certains cas pour gestion, directement dans l'application Robinhood. Cela inclut des informations telles que votre historique de transactions, votre profil d'investissement, vos coordonnées, vos documents fiscaux et relevés de compte, ainsi que vos préférences et paramètres.
En tant qu'entreprise dont le siège social est aux États-Unis, la plupart de nos systèmes informatiques sont hébergés aux États-Unis (y compris sur des systèmes de tiers). Nous partageons également des données personnelles avec les sociétés de notre groupe aux États-Unis. Par conséquent, nous effectuerons le transfert de vos données personnelles vers cette région, y compris à nos employés qui y sont basés. Nous transférons vos données personnelles sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et du Royaume-Uni, des décisions d'adéquation de l'UE ou du Royaume-Uni, ou tel qu'autrement autorisé par la loi.
Dans la mesure requise ou permise par la législation sur la protection des données, nous pouvons nous appuyer sur d'autres mécanismes juridiques applicables, tels qu'une certification appropriée au titre du cadre de protection des données, les règles d'entreprise contraignantes d'un fournisseur et/ou une dérogation en vertu des lois sur la protection des données de l'UE/du Royaume-Uni. De plus amples informations peuvent être obtenues en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Lorsque nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et publierons la nouvelle Politique de confidentialité sur notre site web et notre application. Nous vous informerons des changements importants ou substantiels.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison en lien avec le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter Robinhood aux adresses suivantes :
| Entité Robinhood | E-mail et adresse |
| Robinhood Europe, UAB | E-mail : dataprotection@robinhood.com et adresse : Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lituanie |
| Robinhood U.K. Ltd. | E-mail : dataprotection@robinhood.com et adresse : 70 Saint Mary Axe Suite 307, Londres, Angleterre EC3A 8BE |
| Robinhood Securities, LLC | E-mail : privacy@robinhood.com et adresse : 500 Colonial Center Parkway Suite 100, Lake Mary, FL 32746 États-Unis |
Robinhood a désigné Bird & Bird DPO Services SRL en tant que Délégué à la protection des données (« DPO »). Si vous souhaitez contacter le DPO, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées suivantes :