Politique de confidentialité de Robinhood Europe, U.A.B. (UE)
Date d'entrée en vigueur : 27 octobre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Robinhood collecte, transfère, stocke ou utilise de toute autre manière les informations vous concernant (vos « données personnelles ») dans le cadre de nos services et de vos interactions avec nous (y compris lorsque vous êtes un client potentiel, un client ou un ancien client).
Si votre pays de résidence se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE »), votre responsable du traitement des données (c'est-à-dire la société qui détermine pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées) est Robinhood Europe, UAB.
Si votre pays de résidence est le Royaume-Uni, votre principal responsable du traitement des données est Robinhood U.K. Ltd. Robinhood Securities, LLC agit également en tant que responsable du traitement de vos données personnelles pour les services de courtage.
Si vous êtes un client résidant aux États-Unis (US), veuillez vous référer à notre Déclaration de confidentialité en ligne des entités financières Robinhood aux États-Unis. Cette Déclaration de confidentialité décrit également vos droits en matière de protection des données et la manière dont vous pouvez les exercer.
Nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous collectons des données personnelles si nous estimons qu'il serait utile de fournir des informations pertinentes et opportunes.
Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les informations figurant à la Section 9.
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et lorsque vous interagissez avec nous dans le cadre de nos services. Cela inclut :
Les informations que vous nous fournissez et les informations relatives à votre communication, telles que les informations que vous soumettez via les formulaires sur nos sites web et applications, dans les enquêtes et les groupes de discussion, ainsi que les informations que vous nous fournissez si vous nous contactez et les informations relatives à la gestion de votre communication.
Les informations d'utilisation et de suivi. Nous recueillons automatiquement certains types d'informations d'utilisation et de périphérique lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nos e-mails. Cela inclut les identifiants de périphérique (comme l'adresse IP ou les identifiants de périphérique mobile), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, le type de plateforme, le type de périphérique, le système d'exploitation, les pages ou fonctionnalités que vous utilisez, l'heure et la date d'accès, l'identifiant unique de périphérique ou de compte, les informations d'utilisation et d'autres informations similaires. Nous recueillons ces informations à l'aide de cookies et d'autres technologies, comme décrit dans notre Politique en matière de cookies.
Des informations sur d'autres sources de données personnelles sont présentées dans la section suivante.
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes en lien avec nos clients et nos services :
Les données d'identité et de contact, telles que votre nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, état civil, autres données provenant de documents d'identité émis par le gouvernement, et images faciales à des fins de vérification et d'authentification.
Les données financières, telles que les détails de votre compte bancaire et de votre carte de paiement, et des informations sur vos revenus, soldes de compte, avoirs en titres, historique des transactions financières, historique de crédit et informations fiscales.
Les données de profil, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les résultats de votre évaluation des connaissances, ainsi que vos centres d'intérêt et préférences.
Les données de marketing et de publicité, telles que la participation à des groupes de discussion, les réponses aux enquêtes, les concours/tirages au sort, vos choix marketing, les informations concernant vos préférences ou attributs basés sur votre utilisation de nos services, les profils et segments de clients basés sur des caractéristiques et des combinaisons de caractéristiques, telles que l'historique des transactions financières et les avoirs, et vos interactions avec les communications publicitaires et marketing.
Les données de support client et de communication, telles que vos commentaires et interactions avec nos équipes d'assistance client et d'autres communications que vous avez avec nous.
Les informations de service et transactionnelles. Lorsque vous recevez, soumettez ou effectuez une transaction via les services, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que le montant de la transaction, le type et la nature de la transaction, ainsi que l'heure et la date de la transaction.
Nous recueillons les informations que vous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, les données sont recueillies via les applications et les inscriptions, obtenues à partir de votre utilisation de notre service, des formulaires que vous remplissez et de la correspondance avec vous. Des informations sur d'autres sources de données personnelles sont présentées dans la section suivante.
Lorsque nous recueillons des données personnelles pour administrer notre contrat avec vous ou pour nous conformer à nos obligations légales, cela est obligatoire et nous ne serons pas en mesure de fournir nos services sans ces informations. Dans d'autres cas, la fourniture des données personnelles demandées est facultative, mais cela peut affecter votre capacité à obtenir ou à accéder à certaines fonctionnalités ou services lorsque les informations sont nécessaires à ces fins.
Si vous êtes un visiteur de site web ou d'application, nous recueillons des informations auprès de partenaires publicitaires dans le cadre de nos campagnes publicitaires diffusées sur d'autres plateformes, telles que les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et d'autres interactions avec nos publicités.
Lorsque vous participez à une étude, nous obtenons des informations que vous fournissez à nos prestataires de services et partenaires qui nous aident dans le cadre d'études de marché, ainsi que leur analyse concernant les contributions à la recherche. Lorsque vous participez à des offres, des concours, des jeux ou des loteries similaires que nous proposons, nous recueillons des données de participation auprès des prestataires de services et partenaires avec lesquels nous travaillons dans le cadre de l'offre ou du concours.
Lorsque vous communiquez ou interagissez avec nous, nos pages ou notre marque sur les réseaux sociaux, nous recueillons des informations sur votre communication ou interaction auprès des entreprises de réseaux sociaux et des prestataires de services que nous engageons afin de nous fournir des analyses concernant nos pages et notre présence sur les réseaux sociaux.
En ce qui concerne nos clients et nos services, nous obtenons également des informations vous concernant auprès de sources tierces, comme décrit ci-dessous.
Fournisseurs et partenaires commerciaux. Nous recueillons des informations de contact et de compte auprès de prestataires de services techniques, de change, de paiement et de livraison, des évaluations de risque de fraude, le statut de sanction et des informations connexes auprès de prestataires de services de lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et de déclaration de sanctions, les résultats des vérifications d'identité auprès de prestataires de services de vérification d'identité et de services connexes, ainsi que les attributs et interactions avec différentes propriétés numériques et publicités auprès de prestataires de services d'analyse et de publicité. Nous utilisons également les fonctionnalités de saisie automatique de Google pour faciliter la saisie des adresses lors de l'intégration.
Liaison de comptes financiers. Nous prenons en charge les services de liaison et d'agrégation de comptes via un prestataire tiers. Nous pouvons recevoir des détails sur votre relation et vos comptes avec votre institution financière liée.
Services connectés. Si vous associez votre compte Robinhood à un service tiers, ou si vous l'utilisez pour vous inscrire ou vous connecter, le service tiers peut nous envoyer des informations, telles que les informations de votre profil de ce service. Ces informations varient et sont contrôlées par ce service ou autorisées par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce service. Nous pouvons également collecter des données de localisation via ces services si cette fonctionnalité est activée.
Données accessibles au public, telles que les informations de contact, le contenu des réseaux sociaux rendu public, les listes de sanctions et des informations similaires.
Nous devons disposer d'une base légale pour traiter vos données personnelles. Nous expliquons ci-dessous ces bases légales ainsi que les finalités pour lesquelles nous traitons vos données.
Consentement : dans certains cas limités, nous vous demandons votre consentement pour traiter vos données personnelles.
Exécution contractuelle : nous avons l'obligation en vertu de notre contrat avec vous, selon la nature du contrat. Pour remplir ces obligations, nous devons traiter vos données personnelles.
Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'atteindre un objectif commercial, ou lorsque cela est nécessaire pour que quelqu'un d'autre atteigne son objectif. Nous expliquons ci-dessous les intérêts que nous, ou d'autres, cherchons à atteindre lorsque nous traitons vos données. Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, alors — comme l'exige la loi sur la protection des données — nous avons effectué un test d'équilibre pour déterminer si nos intérêts, tout en prenant en compte l'impact du traitement sur les individus, l'emportent sur les intérêts de ces derniers. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce test d'équilibre en utilisant les coordonnées à la fin de l'avis.
Obligation légale : en tant qu'organisation, nous avons l'obligation de nous conformer aux exigences légales, réglementaires et autres en vertu des lois de l'UE/des États membres de l'UE ou du Royaume-Uni (selon le cas). Dans certains cas, nous devrons utiliser vos données personnelles pour respecter ces obligations.
Nos finalités de traitement de vos données personnelles et les bases légales sont expliquées dans le tableau suivant.
| Finalité du traitement | Base légale |
| Services de compte | |
| Traitement de vos demandes d'ouverture de compte | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Gestion de votre compte, de vos transactions et de votre facturation | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Fourniture des services contractuellement requis | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Administration et facilitation des concours, tirages au sort et promotions et traitement et livraison des participations et des récompenses conformément aux conditions du concours, du tirage au sort ou de la promotion | Nécessité contractuelle ou intérêts légitimes |
| Communication et assistance client | |
| Traitement et réponse aux questions, commentaires, plaintes et autres communications que vous nous envoyez | Intérêts légitimes |
| Optimisation du service | |
| Comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos services et surveiller, améliorer et optimiser la performance de nos services et développer les services que nous offrons | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Personnalisation client | |
| Personnalisation de nos services, y compris en suggérant et en personnalisant le contenu de l'application Robinhood en fonction de vos interactions avec les services Robinhood | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Marketing | |
| Partage de données personnelles (telles que l'adresse e-mail et le statut du compte) avec des plateformes publicitaires de tiers à des fins d'attribution publicitaire et de suivi des conversions et pour permettre à la plateforme publicitaire de tiers d'améliorer le ciblage publicitaire | Consentement |
| Publicité personnalisée lorsque vos choix de confidentialité le permettent | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Envoi de marketing direct par messagerie intégrée à l'application, e-mail et SMS, y compris des newsletters, des événements et la publicité de nouveaux produits ou services | Consentement (lorsque légalement requis) ou intérêts légitimes |
| Utilisation de cookies ou de technologies similaires aux fins expliquées dans notre Politique en matière de cookies | Consentement |
| Sécurité et prévention de la fraude | |
| Protection et application des droits, de la propriété, de la sécurité ou de notre sécurité, de notre entreprise, de nos clients ou d'autres, y compris l'enquête et l'aide à la prévention de la fraude ou d'autres activités illégales | Obligation légale ou intérêts légitimes |
| Fins de sécurité de l'information (y compris la détection, l'enquête, la surveillance, la remédiation et/ou la prévention des incidents de sécurité ou cyberincidents) et la détection et la prévention de la fraude | Obligation légale ou intérêts légitimes |
| Conformité, risque et juridique | |
| Respect des exigences légales de l'UE, y compris celles associées au fait d'être un courtier-négociant réglementé, telles que les exigences relatives à la « connaissance du client », à la lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent, à l'audit et au reporting, à la tenue des registres comptables et fiscaux, à la vérification/filtrage des sanctions, aux lois et réglementations antiterroristes et à la lutte contre la criminalité, au filtrage des personnes politiquement exposées et à la déclaration fiscale internationale | Obligation légale |
| Divulgations légalement requises à toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Obligation légale |
| Respect des exigences légales dans d'autres juridictions, y compris les divulgations requises à toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Intérêts légitimes |
| Réponse aux demandes de toute autorité réglementaire, de poursuite, d'application de la loi, fiscale ou gouvernementale, aux cours ou aux tribunaux | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| À des fins de conformité, de réglementation, d'audit et d'enquête | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| Dans le cadre de l'établissement, de l'exercice ou de la défense de droits en justice, y compris l'application et l'exécution de nos contrats et accords | Intérêts légitimes ou obligation légale |
| Identification et gestion des risques financiers, réglementaires et de réputation | Intérêts légitimes ou obligation légale |
Nous pouvons développer ou exploiter l'IA, y compris l'apprentissage automatique, pour améliorer et optimiser nos processus, produits et services aux fins décrites dans le tableau précédent. Nous fournissons un avis et obtenons le consentement lorsque requis par la loi applicable en matière de protection des données.
Nous nous engageons à maintenir votre confiance et nous voulons que vous compreniez quand et avec qui nous partageons des informations vous concernant. Nous partageons vos données personnelles avec les destinataires et pour les raisons énoncées ci-dessous.
| Destinataire | Raisons du partage de données |
| Autres entités de notre groupe d'entreprises | Gestion de notre activité, rationalisation de nos opérations, optimisation de l'allocation de nos ressources, amélioration de votre expérience client et garantie de la conformité réglementaire et de la sécurité. Cela inclut le partage de vos données personnelles avec certaines entités basées aux États-Unis, qui fournissent des infrastructures critiques, des services opérationnels, techniques, informatiques et de service client. |
| Prestataires de services tiers | Activation des services fournis par des tiers qui sont nécessaires à notre activité et pour que nous puissions vous fournir nos services. Les services fournis par des tiers concernent la liaison et l'agrégation de comptes financiers, la prévention de la fraude et de la criminalité, le filtrage des sanctions, la publicité, les études de marché, les communications, la fiscalité et la comptabilité, le support client, la gestion de compte, l'ingénierie backend, l'exécution de concours, l'hébergement web, de plateforme et de données, et l'analyse. Dans le cadre de votre intégration, nous utilisons un service de vérification d'identité pour déterminer si un selfie que vous prenez correspond à la photo de votre pièce d'identité officielle et pour recueillir les informations nécessaires à toute vérification manuelle d'identité que nous effectuons. |
| Institutions financières | Nous prenons en charge les services de liaison et d'agrégation de comptes via un fournisseur tiers. Nous pouvons partager des détails sur votre relation et vos comptes Robinhood avec votre institution financière liée, si cela est nécessaire pour fournir notre service, ou pour des raisons légales ou réglementaires. |
| Sociétés dans lesquelles vous détenez des titres | Nous fournissons certaines de vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos positions en titres aux sociétés qui en font la demande et dans lesquelles vous détenez des titres, en relation avec vos droits et votre participation en tant qu'actionnaire de ces sociétés. |
| Autres parties impliquées dans une opération sur titres | Nous pouvons partager des informations vous concernant lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une transaction d'entreprise, d'une fusion, d'une consolidation, d'une réorganisation, d'un financement, d'un changement de contrôle ou d'une acquisition de notre entreprise ou d'une autre entreprise par un tiers et dans le cadre de toute activité de diligence raisonnable liée à ce qui précède, ou dans le cas improbable d'une faillite ou d'une procédure similaire. |
| Autres parties impliquées dans des réclamations légales ou des actions que nous engageons pour protéger nos droits ou notre activité (y compris les conseillers juridiques, les autorités gouvernementales et chargées de l'application de la loi, les tribunaux ou d'autres parties impliquées dans, ou envisageant, des procédures judiciaires) | Nous divulguons des données personnelles à des tiers si cela est requis afin d'établir, d'exercer, de défendre ou de protéger des réclamations légales, y compris en relation avec nos contrats avec nos clients et afin de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de notre entreprise, de nos clients ou de tiers |
| Parties qui font des demandes légitimes d'informations (telles que les autorités réglementaires, de poursuite, d'application de la loi, fiscales ou gouvernementales, les tribunaux) | Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles à ces autorités sur demande ou tel que requis par la loi. |
Nous conservons la plupart des données personnelles pendant la durée de votre relation avec nous et pendant une période pouvant aller jusqu'à sept ans après celle-ci. Toutefois, différentes données personnelles seront soumises à différentes durées de conservation selon les circonstances ou la législation applicable.
Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; et de transférer vos données, ce qui implique que nous vous fournissions les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous transférions les données personnelles que vous nous avez données à une autre partie dans un format structuré et lisible par machine. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct). Lorsque nous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos données par Robinhood, cela n'affectera aucun traitement déjà effectué à ce moment-là.
Ces droits peuvent être limités, par exemple si l'exécution de votre demande révélait des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandiez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver par la loi ou pour des intérêts légitimes impérieux. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données dans l'EEE ou au Royaume-Uni.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les informations de la Section 9. Vous pouvez également utiliser nos outils en libre-service en vous connectant à l'application Robinhood et en naviguant vers la section Sécurité et Confidentialité. Si vous souhaitez fermer entièrement votre compte Robinhood, naviguez vers Désactiver votre compte dans les Paramètres.
Vous pouvez vous désabonner du marketing direct à tout moment en nous contactant en utilisant les informations de la Section 9 ou en utilisant l'option « Se désabonner » dans toute communication de marketing direct.
Notez qu'une grande partie de vos données personnelles est disponible pour consultation, et dans certains cas pour gestion, directement dans l'application Robinhood. Cela inclut des informations telles que votre historique de transactions, votre profil d'investissement, vos coordonnées, vos documents fiscaux et relevés de compte, ainsi que vos préférences et paramètres.
En tant qu'entreprise dont le siège social est aux États-Unis, la plupart de nos systèmes informatiques sont hébergés aux États-Unis (y compris sur des systèmes de tiers). Nous partageons également des données personnelles avec les sociétés de notre groupe aux États-Unis. Par conséquent, nous effectuerons le transfert de vos données personnelles vers cette région, y compris à nos employés qui y sont basés. Nous transférons vos données personnelles sur la base des clauses contractuelles types de l'UE et du Royaume-Uni, des décisions d'adéquation de l'UE ou du Royaume-Uni, ou tel qu'autrement autorisé par la loi.
Dans la mesure requise ou permise par la législation sur la protection des données, nous pouvons nous appuyer sur d'autres mécanismes juridiques applicables, tels qu'une certification appropriée au titre du cadre de protection des données, les règles d'entreprise contraignantes d'un fournisseur et/ou une dérogation en vertu des lois sur la protection des données de l'UE/du Royaume-Uni. De plus amples informations peuvent être obtenues en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Lorsque nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et publierons la nouvelle Politique de confidentialité sur notre site web et notre application. Nous vous informerons des changements importants ou substantiels.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous souhaitez nous contacter pour toute autre raison en lien avec le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter Robinhood aux adresses suivantes :
| Entité Robinhood | E-mail et adresse |
| Robinhood Europe, UAB | E-mail : dataprotection@robinhood.com et adresse : Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lituanie |
| Robinhood U.K. Ltd. | E-mail : dataprotection@robinhood.com et adresse : 70 Saint Mary Axe Suite 307, Londres, Angleterre EC3A 8BE |
| Robinhood Securities, LLC | E-mail : privacy@robinhood.com et adresse : 500 Colonial Center Parkway Suite 100, Lake Mary, FL 32746 États-Unis |
Robinhood a désigné Bird & Bird DPO Services SRL en tant que Délégué à la protection des données (« DPO »). Si vous souhaitez contacter le DPO, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées suivantes :