Queste truffe sono incredibilmente diffuse e spesso si trovano tramite i risultati dei motori di ricerca o sui social media, talvolta sotto forma di promozione.

È consigliabile contattare l'assistenza Robinhood esclusivamente tramite l'app. Quando contatti l'assistenza Robinhood tramite chat o e-mail, NON ti chiederemo MAI i dati di accesso all'account o i codici di autenticazione a due fattori. Non cercare o utilizzare i numeri di telefono di Robinhood tramite un browser internet, perché potrebbero essere truffe.

Truffe relative all'assistenza telefonica

Molte truffe relative all'assistenza telefonica ti invitano a chiamare un falso numero del servizio clienti di Robinhood. Al momento non abbiamo un numero di assistenza diretto che ti metta in contatto con un agente.

I truffatori ti chiederanno di:

• Fornire o verificare informazioni personali, dati di accesso all'account o codici di autenticazione a due fattori
• Trasferire denaro o criptovalute
• Scaricare un software progettato per consentire loro l'accesso remoto al tuo computer o la visualizzazione dello schermo
• Visitare false pagine di accesso di Robinhood (sperando che tu inserisca le tue credenziali di accesso)

Come proteggersi

Richiedi assistenza per il tuo account Robinhood SOLO tramite l'app.

L'assistenza Robinhood non ti chiederà mai di:

• Fornire la password del tuo account Robinhood o il codice di autenticazione a due fattori (2FA)
• Scaricare software di accesso remoto al desktop o condividere il tuo schermo
• Fornire informazioni sul tuo account o credenziali per altre piattaforme di criptovalute
• Aggiungere al tuo account informazioni sconosciute (ad esempio, un indirizzo e-mail che non ti appartiene)
• Inviare link tramite SMS
• Creare un account Robinhood
• Inviare denaro o criptovalute tramite Robinhood
• Vendere le tue criptovalute, prelevare fondi, trasferire asset per "proteggere" il tuo account o condividere la tua password o i dettagli completi del tuo account tramite SMS o e-mail

Truffe dell'assistenza clienti sui social media

Un account sui social media può impersonare Robinhood o un membro del team esecutivo promettendo un pagamento, una promozione o un'assistenza speciale se invii qualcosa in cambio.

Come proteggersi

Interagisci solo con i nostri account ufficiali di Robinhood sui social media. Se qualcuno ripubblica uno screenshot di quello che sembra essere un post di Robinhood, puoi sempre andare direttamente sul nostro account ufficiale per verificare se il post originale è legittimo o meno. Non interagire con account non appartenenti a Robinhood che ti promettono assistenza speciale con il tuo account.

Il phishing è un metodo comune con cui i truffatori cercano di indurti a fornire loro informazioni personali come l'indirizzo e-mail e la password dell'account, i codici di verifica o altri dati sensibili. I truffatori possono inviare SMS o e-mail falsi che sembrano provenire da Robinhood. Non cliccare mai su link sospetti e non chiamare numeri di telefono che ti vengono inviati tramite SMS o e-mail. Accedi sempre a Robinhood direttamente tramite l'app o il sito web.

Altri tentativi di ingegneria sociale sfruttano siti web falsi, SMS, messaggi e profili sui social media, telefonate o lettere postali che fingono di provenire da Robinhood. Se hanno successo, questi truffatori possono ottenere l'accesso ad account importanti, come la tua e-mail o i tuoi conti bancari, il che può comportare furto di identità, perdite finanziarie o entrambi.

Come riconoscere le truffe di phishing

• Il dominio e-mail del mittente (l'indirizzo web che segue il simbolo @): sebbene il nome del mittente possa includere “Robinhood,” il dominio e-mail deve essere un dominio Robinhood autentico.

Esempi di domini autentici: @robinhood.com Esempi di domini fraudolenti: @robinh00d.com, @gmail.com e @yahoo.com

• Linguaggio e contenuto: fai attenzione a errori di battitura, errori grammaticali, linguaggio poco naturale, parole o spazi mancanti. Inoltre, fai attenzione a situazioni che creano urgenza e paura usando un linguaggio emotivamente intenso abbinato a conseguenze immediato. Ad esempio, “rispondi immediatamente o il tuo account verrà sospeso.”
• Link, pulsanti o numeri di telefono: invece di selezionare link o pulsanti o chiamare numeri di telefono presenti all'interno delle e-mail, accedi direttamente all'app Robinhood. I link nelle e-mail di phishing potrebbero indirizzarti a un sito web falso che richiede informazioni sensibili come il tuo indirizzo e-mail e la password o le informazioni del tuo account.
• Download o allegati: le e-mail di phishing possono includere allegati descritti come file importanti. Spesso contengono malware che possono infettare il tuo dispositivo. Fai particolare attenzione ai file .zip, .exe o .doc.
• Ricompense o regali falsi: i truffatori potrebbero contattarti con offerte allettanti di azioni gratuite o altre offerte invitanti per suscitare la tua curiosità. Fai sempre attenzione quando clicchi su link in messaggi sui social media, SMS ed e-mail che non ti aspetti o non riconosci, specialmente se sembrano troppo belli per essere veri. Sui social media, Robinhood condividerà solo aggiornamenti e informazioni generali utilizzando i nostri account social verificati di Robinhood.
• Istruzioni di sicurezza false: Robinhood non ti chiederà mai di vendere le tue criptovalute, prelevare fondi, trasferire asset per “proteggere” il tuo account o condividere la tua password o i dettagli completi dell'account tramite SMS o e-mail.
• Richiedi assistenza tramite chat solo tramite l'app Robinhood. Al momento non abbiamo un numero di telefono di assistenza diretto che ti metta in contatto con un agente.
• Scarica e usa solo l'app Robinhood ufficiale disponibile su Google Play Store e nell'App Store di Apple.

La sicurezza della tua e-mail personale e del tuo operatore telefonico è importante.

Quando richiedi un link per reimpostare la password di un sito, dove viene tipicamente inviato? Alla tua e-mail personale. Utilizza una password forte e unica (almeno 10 caratteri) e l'autenticazione a due fattori (2FA) sulla tua e-mail personale associata al tuo account Robinhood per massimizzare la sicurezza.

Ti consigliamo di fare lo stesso con l'account online del tuo operatore telefonico (Vodafone, O2, Three, EE e così via). In questo modo ti proteggi dal SIM swapping, ovvero quando un truffatore corrompe o convince l'operatore telefonico a scambiare il numero di telefono associato al tuo dispositivo con il suo.

Le truffe legate alle criptovalute sono sempre più diffuse. I trasferimenti di criptovalute non possono essere annullati o revocati e Robinhood non può rimborsarti per i trasferimenti di criptovalute che autorizzi. Devi mantenere la tua password al sicuro e inviare criptovalute solo a wallet affidabili.

Truffe comuni

Le truffe legate alle criptovalute si presentano in varie forme, ma queste sono alcune delle più comuni:

• Truffe sui trasferimenti: trasferire i tuoi fondi o token a un truffatore, con l'aspettativa di ricevere qualcosa in cambio o fingendo un rapporto di fiducia. Questa categoria include le truffe romantiche, in cui i truffatori cercano di guadagnare la tua fiducia dopo averti conosciuto su un sito di incontri o sui social media, solo per convincerti a cedere le tue criptovalute. Sono in aumento anche le truffe legate al lavoro, in cui i truffatori ti indirizzano verso Robinhood per facilitare le transazioni commerciali. I truffatori che si spacciano per reclutatori inducono le persone a creare account su Robinhood e a ricevere fondi da conti bancari solitamente rubati o da altre attività illecite. Le persone vengono quindi invitate a prelevare denaro verso varie fonti, trattenendone una parte come commissione o compenso.
• Truffe di phishing: interagire con falsi marketplace, account di social media, offerte di giveaway e link di phishing non richiesti inviati tramite airdrop, progettati per raccogliere le tue informazioni personali o dati sensibili del wallet (ad esempio, la frase di recupero segreta), o integrati con smart contract dannosi progettati per dare al truffatore accesso ai tuoi token.
• Truffe pump and dump: i truffatori gonfiano rapidamente e artificialmente il prezzo di un token e per poi venderlo quando il valore è elevato, lasciandoti con un token che ha poco o nessun valore reale.
• Truffe rug pull: i truffatori attraggono investitori, ma poi abbandonano il progetto e scompaiono con i fondi raccolti.
• Truffe di impersonificazione di celebrità ed eventi: i truffatori possono utilizzare video falsi o post sui social media con personaggi pubblici o eventi importanti per promuovere giveaway di criptovalute o "opportunità di investimento". Se qualcuno ti chiede di inviare criptovalute per riceverne di più in cambio, si tratta di una truffa.

Come proteggersi

• Fai attenzione a tentativi di phishing, ingegneria sociale e truffe sospette: includono airdrop, e-mail, SMS, messaggi sui social media e siti web fraudolenti che chiedono le tue informazioni personali, offrono consigli finanziari, ecc. In caso di dubbi, verifica l'autenticità di qualsiasi richiesta prima di agire.
• Prima di firmare una transazione con il tuo wallet, assicurati di controllare i dettagli della transazione: i truffatori potrebbero accedere ai tuoi fondi se firmi una transazione, quindi approva le transazioni solo se ti fidi del mittente e confermi che si tratta della transazione che intendi effettuare.
• Effettua transazioni solo a favore di enti e individui che conosci e di cui ti fidi: sii cauto quando instauri relazioni online. Diffida delle promesse di "investimenti minimi e rendimenti elevati". Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Inoltre, se qualcuno che hai incontrato di recente ti offre consigli finanziari, chiedi un secondo parere a qualcuno che conosci e di cui ti fidi, soprattutto prima di inviare denaro o criptovalute a un account o una persona sconosciuta.
• Fai le tue ricerche: investi i tuoi asset digitali in piattaforme note e affidabili. Se si tratta di un'azienda di criptovalute che conosci, digita tu stesso l'URL e fai le tue ricerche invece di fidarti dei link ricevuti di terzi.

Le truffe relative ai pagamenti sono fin troppo comuni e le tattiche usate dai truffatori per rubare denaro e asset sono in continua evoluzione. Robinhood non è responsabile per i pagamenti effettuati in relazione a truffe di terzi o in caso di errori nella fornitura di informazioni di pagamento a terzi. Per evitare le truffe, assicurati di interagire solo con persone che conosci e di cui ti fidi e verifica attentamente tutte le informazioni prima di inviare un pagamento.

Truffe comuni

Ecco alcune delle truffe più comuni relative ai pagamenti:

• Truffe di impersonificazione: le truffe di impersonificazione si verificano quando un truffatore si finge qualcuno di cui ti fidi per convincerti a inviargli denaro. Possono iniziare con una telefonata, un messaggio o un'e-mail da parte di un'azienda fidata, di una celebrità/figura politica nota o di una persona che conosci, come un amico o un familiare. I tipi più comuni di truffe di impersonificazione includono: truffe di assistenza tecnica, impersonificazione di celebrità e truffe di emergenza familiare.
• Truffe legate alla beneficenza: gli schemi fraudolenti legati alla beneficenza mirano solitamente a ottenere donazioni per organizzazioni che non esistono o che non supportano le cause menzionate, o rivendicano la falsa affiliazione con un ente benefico legittimo. Queste truffe aumentano in genere durante le festività o a seguito di disastri naturali. Le tragedie vengono spesso usate per sfruttare le persone che desiderano aiutare e donare a cause benefiche.
• Truffe di recupero crediti o di riduzione del debito: i truffatori si spacciano spesso per esattori di debiti già saldati o di debiti in realtà non sussistono. Alcune truffe possono colpire familiari o eredi di persone decedute.
• Truffe romantiche: queste truffe coinvolgono in genere un truffatore che finge di avere un interesse romantico per la vittima, stabilisce una relazione e poi tenta di ottenere denaro o informazioni sensibili con false pretese.
• Truffe di lavoro: i truffatori che si spacciano per reclutatori inducono le persone a creare un account su Robinhood e a ricevere fondi provenienti da conti bancari solitamente rubati o da altre attività illecite. Le persone vengono quindi invitate a prelevare porzioni del denaro verso varie fonti, trattenendone una parte come commissione o compenso.
• Truffe sugli investimenti: si tratta di truffe che promettono “investimenti minimi e rendimenti elevati”, dove le persone vengono indotte a investire denaro con la promessa di ottenere alti rendimenti senza rischi finanziari.
• Truffe legate a lotterie e concorsi a premi: i truffatori spesso ti informano che hai vinto un premio alla lotteria o a un concorso a premi e ti chiedono di pagare una commissione anticipata per riscuotere il premio.
• Truffe tramite messaggi di testo: non toccare i link e non condividere informazioni provenienti da messaggi inaspettati e verifica sempre che siano autentici tramite l'app.

Se riscontri tentativi di phishing sospetti tramite e-mail, SMS, telefonate, siti web o social media, segnalali a reportphishing@robinhood.com. Utilizza questo indirizzo e-mail esclusivamente per segnalare tentativi di phishing sospetti. Non riceverai una risposta dal nostro team.

Aiutaci a indagare fornendo le informazioni corrette:

• E-mail: includi l'intestazione completa dell'e-mail
• SMS: fai uno screenshot del messaggio e includi il numero che ti ha contattato
• Telefonata: includi il numero di telefono e condividi quanti più dettagli possibile
• Sito web o account social: invia l'URL o il nome utente completo e come lo hai trovato (ad esempio tramite una ricerca o un messaggio diretto)

Ricorda, Robinhood non ti chiederà mai le tue credenziali di accesso o il codice 2FA.

Segnalare tentativi di phishing sospetti aiuta Robinhood a identificare e rimuovere questi siti e a contrastare gli attacchi: la tua segnalazione può aiutare a proteggere il tuo account e anche quelli degli altri.

Se hai condiviso le tue credenziali con qualcun altro, hai utilizzato la stessa password per un account diverso o sei preoccupato per la sicurezza del tuo account, segui questi passaggi il prima possibile:

• Cambia immediatamente la password: una password sicura contiene almeno 10 caratteri, include lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli e non è una password che utilizzi per altre app o servizi o che condividi con altre persone.
• Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA): la 2FA aiuta a proteggere il tuo account richiedendo due metodi di verifica per l'accesso: qualcosa che conosci (la tua password) e qualcosa che possiedi (un codice monouso). Ogni volta che accedi o apporti modifiche al tuo account, ti verrà richiesto un codice di verifica. Questo passaggio contribuisce a proteggere il tuo account, anche se qualcuno conosce o indovina la tua password.

Contatta immediatamente l'assistenza Robinhood tramite l'app se noti accessi insoliti o attività che non riconosci.

I mercati delle criptovalute sono altamente volatili e il trading o la detenzione di criptovalute può comportare la perdita dei tuoi asset. Le cripto non sono valute a corso legale, non sono garantite da alcun governo né coperte da alcun sistema di indennizzo governativo.