Šie sukčiavimo atvejai yra nepaprastai paplitę ir dažnai aptinkami paieškos sistemų rezultatuose arba socialinėje žiniasklaidoje – kartais kaip paskata. Su „Robinhood Crypto“ pagalba turėtumėte susisiekti tik per programėlę. Kai susisieksite su „Robinhood Crypto“ pagalba per pokalbį ar el. paštu, mes NIEKADA neprašysime jokių sąskaitos prisijungimo duomenų ar dviejų veiksnių autentifikavimo kodų. Neieškokite ir nenaudokite „Robinhood“ telefono numerių iš interneto naršyklės, nes tai galimai yra sukčiavimas.

Pagalbos telefonu sukčiavimas

Daugelis sukčiavimo atvejų, susijusių su pagalba telefonu, nukreipia jus skambinti netikru „Robinhood“ klientų aptarnavimo numeriu. Šiuo metu neturime tiesioginio pagalbos telefono numerio, kuriuo galėtumėte susisiekti su realiu agentu.

Sukčiai prašys jūsų:

• pateikti arba patvirtinti asmeninę informaciją, sąskaitos prisijungimo duomenis arba dviejų veiksnių autentifikavimo kodus;
• pervesti pinigus ar kriptoturtą jiems;
• atsisiųsti programinę įrangą, skirtą suteikti jiems nuotolinę prieigą prie jūsų kompiuterio arba ekrano peržiūros galimybes;
• eiti į netikrus „Robinhood“ prisijungimo puslapius (tikėdamiesi, kad įvesite savo prisijungimo duomenis).

Kaip išlikti saugiems

Dėl sąskaitos pagalbos iš „Robinhood Crypto“ kreipkitės TIK per programėlę.

„Robinhood“ pagalba niekada:

• neprašys jūsų „Robinhood“ sąskaitos slaptažodžio ar dviejų veiksnių autentifikavimo (2FA) kodo;
• neprašys jūsų atsisiųsti nuotolinės darbalaukio prieigos programinės įrangos ar bendrinti savo ekraną;
• neprašys jūsų sąskaitos informacijos ar prisijungimo duomenų prie kitų kriptoturto platformų;
• neprašys jūsų pridėti nežinomos sąskaitos informacijos prie savo sąskaitos (pvz., el. pašto adreso, kuris jums nepriklauso);
• nesiųs jums nuorodų tekstiniuose pranešimuose;
• neprašys jūsų susikurti „Robinhood Crypto“ sąskaitos;
• neprašys jūsų siųsti pinigų ar kriptoturto per „Robinhood“.

Socialinės žiniasklaidos pagalbos sukčiavimas

Socialinės žiniasklaidos paskyroje gali būti apsimetama „Robinhood Crypto“ ar vadovų komandos nariu, žadančiu išmokėjimą, paskatą ar specialią pagalbą, jei jiems atsiųsite kažką mainais.

Kaip išlikti saugiems

Sąveikaukite tik su mūsų autentiškais „Robinhood“ socialinės žiniasklaidos naudotojų vardais. Jei kas nors pakartotinai paskelbia ekrano kopiją, kuri atrodo kaip „Robinhood“ įrašas, visada galite tiesiogiai patikrinti mūsų autentiškame naudotojo varde ar originalus įrašas yra tikras ar ne. Nesąveikaukite su naudotojų vardais, kurie nėra „Robinhood“ ir žada jums specialią pagalbą dėl jūsų sąskaitos.

Sukčiavimas apsimetant yra dažnas būdas, kuriuo sukčiai bando apgauti jus, kad atskleistumėte jiems asmeninę informaciją, pvz., sąskaitos el. pašto adresą ir slaptažodį, patvirtinimo kodus ar kitą asmeninę informaciją. Sukčiavimo apsimetant bandymai vyksta el. paštu, kai sukčiai naudoja įvairias socialinės inžinerijos taktikas, kad apsimestų patikimais siuntėjais, pvz., vyriausybe, jūsų banku ar įmone.

Kiti socialinės inžinerijos bandymai apima netikras svetaines, tekstinius pranešimus, socialinės žiniasklaidos pranešimus ir profilius, telefono skambučius ar pašto laiškus, kuriuose apsimetama esant iš „Robinhood“. Jei jiems pavyksta, šie sukčiai gali gauti prieigą prie svarbių sąskaitų, pavyzdžiui, jūsų elektroninio pašto ar banko sąskaitų, o tai gali baigtis tapatybės vagyste, finansiniais nuostoliais arba ir tuo, ir tuo.

Kaip atpažinti sukčiavimo apsimetant atvejus

1. Siuntėjo el. pašto domenas (naršyklės adresas, esantis po simbolio @): nors siuntėjo varde gali būti „Robinhood“, el. pašto domenas turi būti autentiškas „Robinhood“ domenas.

• Autentiškų domenų pavyzdžiai: @robinhood.com.
• Apgaulingų domenų pavyzdžiai: @robinh00d.com, @gmail.com, ir @yahoo.com

2. Kalba ir turinys: atkreipkite dėmesį į rašybos klaidas, gramatines klaidas, nesklandžią kalbą arba praleistus žodžius ar tarpus. Taip pat būkite atsargūs situacijose, kuriose naudojama emocinga kalba kartu su laiko ribojimais, siekiant sukelti skubos ar baimės jausmą. Pavyzdžiui, „nedelsdami atsakykite, kitaip jūsų sąskaita bus sustabdyta.“
3. Nuorodos, mygtukai ar telefono numeriai: užuot spustelėję nuorodas, mygtukus ar skambinę telefono numeriais el. laiškuose, prisijunkite tiesiogiai prie „Robinhood“ programėlės. Nuorodos sukčiavimo apsimetant el. laiškuose gali nukreipti jus į netikrą svetainę, kurioje prašoma pateikti neskelbtiną informaciją, pvz., jūsų el. pašto adresą ir slaptažodį arba sąskaitos informaciją.
4. Atsisiuntimai ar priedai: sukčiavimo apsimetant el. laiškuose gali būti priedų, kurie pateikiami kaip svarbūs failai. Juose dažnai yra kenkėjiškos programinės įrangos, galinčios užkrėsti jūsų įrenginį. Būkite ypač atsargūs su .zip, .exe ar .doc failais.
5. Netikri prizai ar dovanos: sukčiai taip pat gali susisiekti su jumis, siūlydami patrauklius pasiūlymus dėl nemokamų akcijų ar kitus įdomius pasiūlymus, siekdami jus įvilioti. Visada būkite atsargūs, spausdami nuorodas socialinės žiniasklaidos pranešimuose, tekstiniuose pranešimuose ir el. laiškuose, kurių nesitikėjote ar neatpažįstate, ypač jei jie atrodo per geri, kad būtų tiesa. Socialinėje žiniasklaidoje „Robinhood“ naujienas ir bendrąją informaciją skelbia tik naudodama mūsų patvirtintus „Robinhood“ socialinės žiniasklaidos naudotojo vardus.
6. Pagalbos iš „Robinhood“ naudojant pokalbius prašykite tik per programėlę. Šiuo metu neturime tiesioginio telefono numerio, kuris jus sujungtų su realiu agentu.
7. Atsisiųskite ir naudokite tik autentišką „Robinhood Crypto“ programėlę, kurią rasite „Google Play“ parduotuvėje ir „Apple App Store“.

Jūsų asmeninio el. pašto ir telefono paslaugų teikėjo saugumas yra svarbus.

Kai paprašote svetainės slaptažodžio nustatymo iš naujo nuorodos, kur ji paprastai siunčiama? Į jūsų asmeninį el. paštą. Naudokite stiprų, unikalų slaptažodį (daugiau nei 10 ženklų) ir dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA) savo asmeniniame el. pašte, susietame su jūsų „Robinhood Crypto“ sąskaita, kad išliktumėte saugūs.

Rekomenduojame tą patį daryti su savo telefono paslaugų teikėjo („Vodafone“, „O2“, „Three“, „EE“ ir t. t.) internetine paskyra. Tai padeda apsisaugoti nuo SIM kortelės sukeitimo, kai sukčius siūlo kyšį arba įtikina mobiliojo ryšio teikėją perkelti su jūsų įrenginiu susietą telefono numerį į savo įrenginį.

Kriptoturto sukčiavimų atvejai tampa vis dažnesni. Kriptoturto pervedimų negalima grąžinti ar anuliuoti, o „Robinhood Crypto“ negali kompensuoti jūsų patvirtintų kriptoturto pervedimų. Turite užtikrinti savo slaptažodžio saugumą ir siųsti kriptoturtą tik į patikimas kriptoturto pinigines.

Dažniausi sukčiavimo atvejai

Kriptoturto sukčiavimo atvejai pasireiškia įvairiomis formomis, tačiau štai keletas dažniausiai pasitaikančių:

• Pervedimo sukčiavimai: jūsų lėšų ar žetonų pervedimas sukčiui, tiek tikintis gauti kažką mainais, tiek apgaulingai pasitikint juo. Tai apima ir romantinių sukčiavimų atvejus, kai sukčiai, susipažinę su jumis pažinčių svetainėje ar socialiniuose tinkluose, bando pelnyti jūsų pasitikėjimą, kad galiausiai įtikintų jus atiduoti savo kriptoturtą. Taip pat daugėja įdarbinimo sukčiavimų atvejų, kai sukčiai nukreipia jus į „Robinhood“, kad palengvintų verslo operacijas. Sukčiai, apsimetantys darbuotojų atrankos specialistais, ragina žmones susikurti sąskaitas „Robinhood“ ir gauti lėšas iš dažniausiai pavogtų banko sąskaitų arba gautas iš kitos neteisėtos veiklos. Tada asmenims nurodoma pervesti dalį pinigų į įvairius šaltinius, o dalį pasilikti kaip komisinį mokestį ar kompemsaciją.
• Sukčiavimai apsimetant: sąveika su netikromis prekyvietėmis, socialinės žiniasklaidos paskyromis, dovanų pasiūlymais ir nepageidaujamai išplatintomis sukčiavimo apsimetant nuorodomis, skirtomis surinkti jūsų asmeninę informaciją ar neskelbtinus piniginės duomenis (pvz., slaptą atkūrimo frazę), arba kuriose įterptos kenkėjiškos išmaniosios sutartys, skirtos suteikti sukčiui prieigą prie jūsų žetonų.
• Kainos pakėlimo ir staigaus pardavimo sukčiavimai: kai sukčiai greitai ir dirbtinai padidina žetono kainą, o tada, kai jo vertė pasiekia aukštą lygį, jį parduoda jums, o jūs liekate su žetonu, kuris turi mažai arba visai neturi realios vertės.
• Staigaus pasitraukimo su investuotojų lėšomis sukčiavimai: kai sukčiai pritraukia investuotojus, bet vėliau apleidžia projektą ir dingsta su projekto lėšomis.

Kaip išlikti saugiems

• Būkite atsargūs dėl įtartinų sukčiavimo apsimetant, socialinės inžinerijos ir sukčiavimo bandymų: tai apima nemokamus dalijimus, el. laiškus, tekstinius pranešimus, socialinės žiniasklaidos pranešimus ir apgaulingas svetaines, kuriose prašoma jūsų asmeninės informacijos, siūlomos finansinės konsultacijos ir pan. Jei abejojate, prieš imdamiesi veiksmų patvirtinkite bet kokios užklausos autentiškumą.
• Prieš pasirašydami operaciją naudodami savo piniginę, būtinai patikrinkite operacijos duomenis: sukčiai gali pasiekti jūsų lėšas, jei pasirašysite operaciją, todėl patvirtinkite operacijas tik tuo atveju, jei pasitikite siuntėju ir patvirtinate, kad tai yra operacija, kurią ketinate atlikti.
• Atlikite operacijas tik su subjektais ir asmenimis, kuriuos pažįstate ir kuriais pasitikite: būkite atsargūs kurdami santykius internete. Atsargiai vertinkite pažadus apie „mažas investicijas ir dideles grąžas“. Jei tai skamba per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra. Be to, jei naujas pažįstamas siūlo finansinius patarimus, paklauskite pažįstamo ir patikimo žmogaus nuomonės. Ypač prieš siųsdami pinigus ar kriptoturtą į nežinomą sąskaitą ar nežinomam asmeniui.
• Pasidomėkite: tai reiškia, kad savo skaitmeninius turtus reikia investuoti į gerai žinomas ir patikimas platformas. Jei jie nurodo žinomą kriptoturto įmonę, patys įveskite jos URL adresą ir patikrinkite informaciją, o ne pasikliaukite jų pateikta nuoroda.

Mokėjimų sukčiavimai yra pernelyg dažnas reiškinys, o sukčių taktikos, skirtos pavogti jūsų pinigus ir turtą, nuolat keičiasi. „Robinhood Crypto“ neatsako už jokius mokėjimus, atliktus dėl trečiųjų asmenų sukčiavimo, arba jei pateikdami mokėjimo duomenis trečiosioms šalims padarote klaidą. Norėdami išvengti sukčiavimo, bendraukite tik su pažįstamais ir patikimais žmonėmis bei atidžiai peržiūrėkite visą informaciją prieš atlikdami mokėjimą.

Dažniausi sukčiavimo atvejai

Štai keletas dažniausių mokėjimų sukčiavimų atvejų:

• Sukčiavimai apsimetant kitu asmeniu: sukčiavimai apsimetant kitu asmeniu yra tada, kai sukčius apsimeta esąs kažkas, kuo pasitikite, kad įtikintų jus atsiųsti jam pinigų. Tai gali prasidėti telefono skambučiu, tekstine žinute arba el. laišku iš patikimos įmonės, gerai žinomos įžymybės / politinio veikėjo arba pažįstamo asmens, pavyzdžiui, draugo ar šeimos nario. Dažniausi sukčiavimo aspimetant kitu asmeniu tipai yra šie: sukčiavimas apsimetant technine pagalba, apsimetimas įžymybėmis ir sukčiavimas, susijęs su tariamomis šeimos nelaimėmis.
• Labdaros organizacijų sukčiavimai: labdaros organizacijų sukčiavimo schemos paprastai siekia gauti aukų organizacijoms, kurios neegzistuoja arba nepalaiko minėtų tikslų, arba yra apgaulingai tvirtinama, kad jos yra susijusios su teisėta labdaros organizacija. Šių sukčiavimo atvejų paprastai padaugėja švenčių laikotarpiu arba įvykus stichinėms nelaimėms. Tragedijos dažnai naudojamos siekiant išnaudoti žmones, norinčius padėti ir aukoti labdaros tikslais.
• Sukčiavimai dėl skolų išieškojimo ar jų sumažinimo: sukčiai dažnai apsimeta skolų išieškotojais dėl jau sumokėtos skolos arba skolos, kurios asmuo iš tikrųjų neturi. Kai kurie sukčiavimo atvejai gali būti nukreipti į mirusių giminaičių šeimas ar artimuosius apsimetant skolų išieškotojais.
• Romantiniai sukčiavimai: tai paprastai apima sukčių, kuris apsimeta romantiškai susidomėjęs auka, užmezga santykius ir tada apgaulingu pretekstu bando iš aukos išgauti pinigų ar neskelbtinos informacijos.
• Įdarbinimo sukčiavimai: sukčiai, apsimetantys darbuotojų atrankos specialistais, nurodys asmenims susikurti sąskaitas „Robinhood Crypto“ ir gauti lėšas iš dažniausiai pavogtų banko sąskaitų ar kitos neteisėtos veiklos. Tada asmenims nurodoma pervesti dalį pinigų į įvairius šaltinius, o dalį pasilikti kaip komisinį mokestį ar kompensaciją.
• Investavimo sukčiavimai: tai yra tie „mažų investicijų ir didelės grąžos“ scenarijai, kur žmones apgaulės būdu įtikina investuoti pinigus, žadant didelę grąžą be finansinės rizikos.
• Loterijos ir prizinių žaidimų sukčiavimai: sukčiai dažnai informuos jus, kad laimėjote prizą loterijoje ar priziniuose žaidimuose ir pareikalaus sumokėti išankstinį mokestį, kad galėtumėte atsiimti prizą.

Jei aptinkate įtariamų sukčiavimo apsimetant atvejų el. laiškuose, tekstinėse žinutėse, telefono skambučiuose, svetainėse ar socialinėje žiniasklaidoje, praneškite apie juos reportphishing@robinhood.com. Šiuo el. pašto adresu praneškite tik apie įtariamas sukčiavimo apsimetant atvejus. Atsakymo iš mūsų komandos negausite.

Padėkite mums atlikti tyrimą pateikdami tinkamą informaciją:

• el. paštas: įtraukite visą el. laiško antraščių informaciją;
• tekstinė žinutė: padarykite žinutės ekrano kopiją ir įtraukite numerį, iš kurio su jumis susisiekta;
• telefono skambutis: įtraukite telefono numerį, iš kurio skambinta, ir pasidalykite kuo informacijos;
• svetainė arba socialinės žiniasklaidos paskyra: atsiųskite visą URL adresą arba naudotojo vardą ir nurodykite, kaip jį radote (pvz., per paiešką arba tiesiogine žinute).

Atminkite, „Robinhood Crypto“ niekada neprašys jūsų prisijungimo duomenų ar dviejų veiksnių autentifikavimo (2FA) kodo.

Pranešimas apie įtariamus sukčiavimo atvejus padeda „Robinhood“ nustatyti ir pašalinti šias svetaines bei užkirsti kelią atakoms – jūsų pranešimas gali padėti apsaugoti jūsų sąskaitą ir kitus.

Jei pasidalijote savo prisijungimo duomenimis su kuo nors kitu, naudojote tą patį slaptažodį kitai sąskaitai arba nerimaujate dėl savo sąskaitos saugumo, kuo greičiau atlikite šiuos veiksmus:

• nedelsdami pakeiskite slaptažodį: stiprus slaptažodis turi būti sudarytas iš bent 10 ženklų, jame turi būti didžiųjų ir mažųjų raidžių, skaičių ir simbolių. Jo nenaudokite jokiai kitai programėlei ar paslaugai bei nesidalinkite juo su niekuo.
• įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA): 2FA padeda apsaugoti jūsų sąskaitą, nes norint prisijungti prie sąskaitos, reikia dviejų patvirtinimo šaltinių: to, ką žinote (jūsų slaptažodžio), ir to, ką turite (vienkartinio kodo). Kiekvieną kartą prisijungiant ar atliekant pakeitimus sąskaitoje, jūsų bus paprašyta patvirtinimo kodo. Šis veiksmas padeda apsaugoti jūsų sąskaitą, net jei kas nors žino ar atspėja jūsų slaptažodį.

Nedelsdami susisiekite su „Robinhood Crypto“ pagalba per programėlę, jei pastebite neįprastus prisijungimus ar veiklą, kurios neatpažįstate.

Kriptoturto rinkos yra labai nepastovios, o prekyba kriptoturtu ar jo laikymas gali lemti jūsų turto praradimą. Kriptoturtas nėra teisėta mokėjimo priemonė, jo neremia jokia vyriausybė ir jam netaikoma jokia vyriausybės kompensavimo sistema.

UAB „Robinhood Europe“ (toliau – „RHEU“ arba „Robinhood“) (įmonės kodas: 306377915) yra įgaliota ir reguliuojama Lietuvos banko (toliau – „LB“) kaip finansų maklerio įmonė, kriptoturto paslaugų teikėja ir mokėjimo įstaiga. „RHEU“ registruotas adresas yra: Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lietuva; (svetainė).