Patvirtinkite, kad tai jūs

Kai prisijungiate prie „Robinhood“ sąskaitos arba atnaujinate joje esančią informaciją, turėsite patvirtinti, kad tai jūs. Dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA) padeda apsaugoti jūsų „Robinhood“ sąskaitą, nes prisijungiant reikia dviejų patvirtinimo šaltinių: kažko, ką žinote (savo slaptažodžio), ir kažko, ką turite. Kiekvieną kartą prisijungdami arba darydami pakeitimus savo „Robinhood“ sąskaitoje, be slaptažodžio, gausite užklausą pateikti kitą patvirtinimo formą, pvz.:

  • įrenginio patvirtinimo užklausą;
  • SMS vienkartinį kodą;
  • asmenukę iš trijų kampų;
  • galiojančio valstybinio asmens tapatybės dokumento priekinės ir galinės pusės nuotrauką.

Taip elgiamės siekdami užtikrinti, kad prisijungimo bandymas būtų atliekamas iš įrenginio, prie kurio turite prieigą, o ne iš užpuoliko. Atlikdami sąskaitos atnaujinimus, įsitikinkite, kad juos autorizavote jūs.

FAQ

Kas yra įrenginio patvirtinimas?

Įrenginio patvirtinimai suteikia papildomą saugumo lygį jūsų „Robinhood“ sąskaitai. Sužinokite daugiau apie įrenginio patvirtinimus.

Kodėl „Robinhood“ prašo manęs atsiųsti asmenukę?

Įrenginio patvirtinimai suteikia papildomą saugumo lygį jūsų „Robinhood“ sąskaitai. Sužinokite daugiau apie įrenginio patvirtinimus.

Ar mano biometriniai duomenys saugūs?

Taip, jūsų biometriniai duomenys yra saugiai saugomi ir naudojami tik jūsų sąskaitai apsaugoti. Juos saugome laikydamiesi finansinių taisyklių ir „Robinhood“ Privatumo Politikos.

Manęs paprašė pateikti SMS, bet negaliu jos gauti

Susisiekite su pagalba, kad atnaujintumėte savo telefono numerį. Jei bandote prisijungti, bet negaunate SMS kodo, pasirinkite Man reikia pagalbos. Jums bus suteikta galimybė iš naujo išsiųsti kodą, patvirtinti tapatybę kitu būdu arba susisiekti su pagalba.

Kai keičiate telefono numerį, kad galėtumėte prisijungti, paprašysime patvirtinti savo tapatybę, siekdami užtikrinti jūsų sąskaitos saugumą.

Pateikiau trijų taškų asmenukę, kodėl susiduriu su klaida?

Įsitikinkite, kad esate gerai apšviestoje vietoje ir nusiimkite akinius, kepures ar veido apdangalus. Turi matytis visas jūsų veidas, pečiai ir laikomas asmens tapatybės dokumentas.

Manęs paprašė pateikti asmens tapatybės dokumentą, kodėl susiduriu su klaida?
  • Įsitikinkite, kad turite tinkamą asmens tapatybės dokumento tipą, kurį nurodėte atliekant procesą
  • Būkite tolygiai apšviestoje patalpoje, o ant jūsų asmens tapatybės dokumento nuotraukos neturi būti atspindžių
  • Jei naudojatės naršyklės įrenginiu, bandykite dar kartą su mobiliuoju įrenginiu
Manęs paprašė pateikti kodą, išsiųstą į mano el. paštą, bet aš jo negavau

Savo el. pašto adresą „Robinhood“ programėlėje galite pakeisti, jei turite prieigą prie su sąskaita susieto telefono numerio. Su sąskaita susietą el. pašto adresą galite peržiūrėti skiltyje Nustatymai ir, jei reikia, jį atnaujinti.

Disclosures

Robinhood Europe, UAB ("RHEU" or "Robinhood") (company code: 306377915) is authorized and regulated by the Bank of Lithuania ("BoL") as a financial brokerage firm, a crypto-asset service provider, and a payment institution. RHEU’s registered address is: Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lithuania; website.

Was this article helpful?
Reference No. 5 045 210
Still have questions? Contact Robinhood Support