Potwierdzanie swojej tożsamości

Gdy logujesz się na swoje konto Robinhood lub aktualizujesz na nim informacje, musisz potwierdzić swoją tożsamość. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) pomaga chronić konto Robinhood, wymagając do zalogowania się dwóch źródeł weryfikacji: czegoś, co znasz (Twoje hasło) i czegoś, co posiadasz. Za każdym razem, gdy logujesz się lub wprowadzasz zmiany na swoim koncie Robinhood, oprócz hasła otrzymasz prośbę o inną formę weryfikacji, taką jak:

  • Prośba o zatwierdzenie urządzenia
  • Jednorazowy kod SMS
  • Selfie z trzech ujęć
  • Zdjęcie przedniej i tylnej części ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy

Robimy to, aby upewnić się, że próba logowania pochodzi z urządzenia, do którego masz dostęp, a nie od osoby przeprowadzającej atak hakerski. Jeśli na Twoim koncie wprowadzane są zmiany, upewnij się, że zostały one zatwierdzone przez Ciebie.

Często zadawane pytania

Czym jest zatwierdzenie urządzenia?

Zatwierdzanie urządzeń to dodatkowa warstwa zabezpieczeń Twojego konta Robinhood. Dowiedz się więcej o zatwierdzaniu urządzeń.

Dlaczego Robinhood prosi mnie o przesłanie selfie?

Zatwierdzanie urządzeń to dodatkowa warstwa zabezpieczeń Twojego konta Robinhood. Dowiedz się więcej o zatwierdzaniu urządzeń.

Czy moje dane biometryczne są bezpieczne?

Tak, Twoje dane biometryczne są bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do ochrony Twojego konta. Przechowujemy je zgodnie z przepisami finansowymi i Polityką prywatności Robinhood.

Poproszono mnie o podanie kodu SMS, ale żaden kod do mnie nie dotarł

Aby zaktualizować swój numer telefonu, skontaktuj się z działem wsparcia. Jeśli próbujesz się zalogować i nie możesz otrzymać kodu SMS, wybierz opcję Potrzebuję pomocy. Otrzymasz wtedy możliwość ponownego wysłania kodu, weryfikacji inną metodą lub skontaktowania się z działem wsparcia.

Kiedy zmienisz swój numer telefonu służący do logowania, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta.

Po przesłaniu selfie z trzech ujęć pojawia się błąd. Dlaczego?

Upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym miejscu i zdejmij okulary, czapkę lub inne nakrycie twarzy. Twoja cała twarz, ramiona oraz trzymany dokument tożsamości powinny być widoczne.

Poproszono mnie o przesłanie dowodu tożsamości, dlaczego pojawia się błąd?
  • Upewnij się, że masz odpowiedni typ dokumentu tożsamości, który został określony w procesie weryfikacji
  • Znajdujesz się w równomiernie oświetlonym pomieszczeniu, a Twój dokument tożsamości nie odbija światła
  • Jeśli korzystasz z urządzenia stacjonarnego, spróbuj ponownie z urządzeniem mobilnym
Poproszono mnie o podanie kodu wysłanego na mój adres e-mail, ale on do mnie nie dotarł

Możesz zmienić swój adres e-mail na Robinhood, o ile masz dostęp do numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem. Adres e-mail powiązany z Twoim kontem możesz sprawdzić w sekcji Ustawienia i w razie potrzeby go zaktualizować.

Noty prawne

Robinhood Europe, UAB ("RHEU" or "Robinhood") (company code: 306377915) is authorized and regulated by the Bank of Lithuania ("BoL") as a financial brokerage firm, a crypto-asset service provider, and a payment institution. RHEU’s registered address is: Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lithuania; website.

Czy ten artykuł był pomocny?
Nr referencyjny 5045210
Nadal masz pytania? Kontakt ze Wsparciem Robinhood