Diese Betrugsmaschen sind unglaublich beliebt und werden oft über Suchmaschinenergebnisse oder in sozialen Medien – manchmal als eine Aktion.

Sie sollten den Robinhood Support nur über die Robinhood App kontaktieren. Wenn Sie den Robinhood Support per Chat oder E-Mail kontaktieren, werden wir Sie NIEMALS nach Kontodaten oder Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes fragen. Suchen Sie nicht über einen Internetbrowser nach Robinhood-Telefonnummern und verwenden Sie diese nicht, da es sich dabei potenziell um Betrug handeln könnte.

Betrug im telefonischen Support

Viele Betrugsmaschen mit telefonischem Support leiten Sie an, eine gefälschte Robinhood-Kundendienstnummer anzurufen. Derzeit haben wir keine direkte Support-Telefonnummer, die Sie mit einem Live-Agenten verbindet.

Betrüger werden Sie bitten:

• persönliche Informationen, Kontodaten oder Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes anzugeben oder zu verifizieren
• Geld oder Krypto an sie zu überweisen
• Software herunterzuladen, die ihnen Fernzugriff auf Ihren Computer oder Bildschirmansichtsfunktionen ermöglicht
• gefälschte Robinhood-Anmeldeseiten aufzurufen (in der Hoffnung, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen eingeben)

So bleiben Sie sicher

Fordern Sie Kontosupport von Robinhood NUR über die Robinhood App an.

Robinhood Support wird niemals:

• Sie nach Ihrem Robinhood-Kontopasswort oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Code fragen
• Sie bitten, Remote-Desktop-Zugriffssoftware herunterzuladen oder Ihren Bildschirm zu teilen
• Sie nach Ihren Kontoinformationen oder Zugangsdaten für andere Krypto-Plattformen fragen
• Sie bitten, unbekannte Kontoinformationen zu Ihrem Konto hinzuzufügen (z. B. eine E-Mail-Adresse, die Ihnen nicht gehört)
• Ihnen Links innerhalb von Textnachrichten senden
• Sie bitten, ein Robinhood-Konto zu erstellen
• Sie bitten, Geld oder Krypto durch Robinhood zu senden
• Sie bitten, Ihre Krypto zu verkaufen, Gelder abzuheben, Assets zu übertragen, um Ihr Konto zu „sichern“, oder Ihr Passwort oder vollständige Kontodaten per Text oder E-Mail zu teilen

Betrug im Social-Media-Support

Ein Social-Media-Konto kann Robinhood oder ein Mitglied des Führungsteams imitieren und eine Auszahlung, eine Aktion oder besonderen Support versprechen, wenn Sie ihnen im Gegenzug etwas senden.

So bleiben Sie sicher

Interagieren Sie nur mit unseren authentischen Robinhood Social-Media-Kanälen. Wenn jemand einen Screenshot dessen, was ein Robinhood-Beitrag zu sein scheint, erneut postet, können Sie immer direkt zu unserem authentischen Kanal gehen, um zu bestätigen, ob der ursprüngliche Beitrag legitim ist oder nicht. Interagieren Sie nicht mit Nicht-Robinhood-Kanälen, die Ihnen besondere Hilfe mit Ihrem Konto versprechen.

Phishing ist eine gängige Methode, mit der Betrüger versuchen, Sie dazu zu bringen, ihnen persönliche Informationen wie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für Ihr Konto, Verifizierungscodes oder andere persönliche Daten zu geben. Betrüger können gefälschte SMS oder E-Mails versenden, die so aussehen, als kämen sie von Robinhood. Klicken Sie niemals auf verdächtige Links oder rufen Sie Telefonnummern an, die Ihnen per SMS oder E-Mail zugesandt wurden. Greifen Sie immer direkt über die App oder Website auf Robinhood zu.

Andere Social-Engineering-Versuche nutzen gefälschte Websites, Textnachrichten, Social-Media-Nachrichten und -Profile, Telefonanrufe oder Briefe, die vorgeben, von Robinhood zu stammen. Wenn diese Betrüger erfolgreich sind, können sie Zugang zu wichtigen Konten wie Ihrem E-Mail- oder Bankkonto erhalten, was zu Identitätsdiebstahl, finanziellem Verlust oder beidem führen kann.

So erkennen Sie Phishing-Betrug

• Die E-Mail-Domain des Absenders (die Webadresse, die nach dem @-Symbol steht): Der Absendername kann „Robinhood“ enthalten, aber die E-Mail-Domain muss eine authentische Robinhood-Domain sein.

Authentische Domain-Beispiele: @robinhood.com Betrügerische Domain-Beispiele: @robinh00d.com, @gmail.com und @yahoo.com

• Sprache und Inhalt: Achten Sie auf Tippfehler, Grammatikfehler, ungeschickte Formulierungen oder fehlende Wörter oder Leerzeichen. Seien Sie auch vorsichtig bei Situationen, die Dringlichkeit und Angst erzeugen, indem sie emotional intensive Sprache gepaart mit zeitkritischen Konsequenzen verwenden. Zum Beispiel: „Antworten Sie sofort, sonst wird Ihr Konto gesperrt.“
• Links, Schaltflächen oder Telefonnummern: Anstatt Links oder Schaltflächen in E-Mails auszuwählen oder Telefonnummern anzurufen, melden Sie sich direkt in der Robinhood-App an. Links in Phishing-E-Mails könnten Sie auf eine gefälschte Website leiten, die nach sensiblen Informationen wie Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort oder Kontoinformationen fragt.
• Downloads oder Anhänge: Phishing-E-Mails können Anhänge enthalten, die angeblich eine wichtige Datei sind. Diese enthalten häufig Malware, die Ihr Gerät infizieren kann. Seien Sie besonders vorsichtig bei .zip-, .exe- oder .doc-Dateien.
• Gefälschte Preise oder Geschenke: Betrüger können Sie auch mit attraktiven Angeboten für kostenlose Aktien oder andere verlockende Angebote kontaktieren, um Sie anzulocken. Seien Sie immer vorsichtig, wenn Sie auf Links in Social-Media-Nachrichten, Textnachrichten und E-Mails klicken, die Sie nicht erwarten oder erkennen – insbesondere wenn sie zu gut klingen, um wahr zu sein. In sozialen Medien teilt Robinhood Updates und allgemeine Informationen nur über unsere verifizierten Robinhood Social-Media-Kanäle.
• Gefälschte Sicherheitsanweisungen: Robinhood wird Sie niemals bitten, Ihre Krypto zu verkaufen, Guthaben abzuheben, Assets zu übertragen, um Ihr Konto zu „sichern“, oder Ihr Passwort oder vollständige Kontodaten per SMS oder E-Mail weiterzugeben.
• Nur Chat-Support von Robinhood über die App anfordern. Derzeit haben wir keine direkte Support-Telefonnummer, die Sie mit einem Live-Agenten verbindet.
• Laden Sie die authentische Robinhood-App nur im Google Play Store und Apple App Store herunter und verwenden Sie sie.

Die Sicherheit Ihres persönlichen E-Mail- und Telefonanbieters ist wichtig.

Wenn Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts für eine Website anfordern, wohin geht dieser Link typischerweise? An Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort (10+ Zeichen) und 2FA für Ihre persönliche E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Robinhood-Konto verknüpft ist, um sicher zu bleiben.

Wir empfehlen, dasselbe mit Ihrem Online-Konto bei Ihrem Telefonanbieter (Vodafone, O2, Three, EE und so weiter) zu tun. Dies hilft, SIM-Swapping zu verhindern, wenn ein Betrüger den Telefonanbieter besticht oder überzeugt, die mit Ihrem Gerät verknüpfte Telefonnummer auf seine eigene umzustellen.

Krypto-Betrugsfälle nehmen immer mehr zu. Krypto-Übertragungen können nicht rückgängig gemacht oder storniert werden, und Robinhood kann Ihnen keine Krypto-Übertragungen erstatten, die Sie autorisieren. Sie müssen Ihr Passwort sicher aufbewahren und sollten Krypto nur an vertrauenswürdige Krypto-Wallets senden.

Häufige Betrugsmaschen

Krypto-Betrug tritt in verschiedenen Formen auf, die häufigsten sind jedoch die folgenden:

• Übertragungsbetrug: Sie überweisen Ihr Guthaben oder Token an einen Betrüger, entweder in der Erwartung, etwas im Gegenzug zu erhalten, oder unter dem Deckmantel falschen Vertrauens. Dazu gehören Romance Scams, bei denen Betrüger versuchen, Ihr Vertrauen zu gewinnen, nachdem sie Sie auf einer Dating-Website oder in sozialen Medien kennengelernt haben, nur um Sie dann zu überreden, Ihre Krypto aufzugeben. Auch Betrugsfälle im Zusammenhang mit der Jobsuche nehmen zu, bei denen Betrüger Sie an Robinhood verweisen, um Geschäftstransaktionen zu erleichtern. Betrüger, die sich als Personalvermittler ausgeben, weisen Personen an, Konten bei Robinhood einzurichten und Gelder von typischerweise gestohlenen Bankkonten oder anderen illegalen Aktivitäten zu erhalten. Die Personen werden dann angewiesen, Teile des Geldes an verschiedene Quellen auszuzahlen, während sie einen Teil als Provision oder Entschädigung behalten.
• Phishing-Betrug: Interaktion mit gefälschten Marktplätzen, Social-Media-Konten, Giveaway-Angeboten und unerwünschten Airdrop-Phishing-Links, die darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten oder sensible Wallet-Informationen (z. B. geheime Wiederherstellungsphrase) zu sammeln, oder die mit bösartigen Smart Contracts versehen sind, die dem Betrüger Zugang zu Ihren Token verschaffen sollen.
• Pump-and-Dump-Betrug: Betrüger treiben den Preis eines Tokens schnell und künstlich in die Höhe und verkaufen ihn Ihnen dann, wenn der Wert hoch ist, sodass Sie mit einem Token dastehst, der kaum oder gar keinen realen Wert hat.
• Rug-Pull-Betrug: Betrüger locken Investoren an, geben das Projekt dann aber auf und verschwinden mit Projektgeldern.
• Betrug durch Prominenten- und Event-Imitation: Betrüger können gefälschte Videos oder Social-Media-Beiträge mit Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens oder großen Veranstaltungen verwenden, um Krypto-Giveaways oder „Investitionsmöglichkeiten“ zu bewerben. Wenn Sie jemand bittet, Krypto zu senden, um im Gegenzug mehr zu erhalten, ist das Betrug.

So bleiben Sie sicher

• Seien Sie vorsichtig bei verdächtigen Phishing-, Social-Engineering- und Betrugsversuchen: Dazu gehören Airdrops, E-Mails, Textnachrichten, Social-Media-Nachrichten und betrügerische Websites, die nach Ihren persönlichen Daten fragen, Finanzberatung anbieten usw. Im Zweifelsfall überprüfen Sie die Echtheit jeder Anfrage, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
• Bevor Sie eine Transaktion mit Ihrer Wallet signieren, überprüfen Sie unbedingt die Transaktionsdetails: Es ist möglich, dass Betrüger auf Ihre Guthaben zugreifen, wenn Sie eine Transaktion signieren. Genehmigen Sie Transaktionen daher nur, wenn Sie dem Absender vertrauen und bestätigen, dass es sich um die Transaktion handelt, die Sie beabsichtigen.
• Führen Sie Transaktionen nur mit Unternehmen und Personen durch, die Sie kennen und denen Sie vertrauen: Seien Sie vorsichtig beim Aufbau von Online-Beziehungen. Hüten Sie sich vor Versprechungen von „geringen Investitionen und riesigen Renditen“. Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch. Wenn Ihnen jemand, den Sie kürzlich kennengelernt haben, Finanzberatung anbietet, holen Sie sich eine zweite Meinung von jemandem ein, den Sie kennen und dem Sie vertrauen. Besonders bevor Sie Geld oder Krypto an ein unbekanntes Konto oder eine unbekannte Person senden.
• Recherchieren Sie selbst: Das bedeutet, Ihre digitalen Assets in bekannte und kreditwürdige Plattformen zu investieren. Wenn es sich um ein bekanntes Krypto-Unternehmen handelt, auf das sie sich beziehen, geben Sie die URL selbst ein und recherchieren Sie selbst, anstatt ihrem Link zu vertrauen.

Betrugsmaschen bei Zahlungen sind leider weit verbreitet, und die Taktiken von Betrügern, um an Ihr Geld und Ihre Assets zu gelangen, ändern sich ständig. Robinhood haftet nicht für Zahlungen, die im Zusammenhang mit einem Betrug durch eine Drittpartei getätigt werden, oder wenn Sie bei der Angabe von Zahlungsinformationen an Drittanbieter einen Fehler machen. Um Betrug zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie nur mit Personen interagieren, die Sie kennen und denen Sie vertrauen, und überprüfen Sie alle Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Zahlung senden.

Häufige Betrugsmaschen

Hier sind einige der häufigsten Betrugsmaschen bei Zahlungen:

• Identitätsbetrug: Beim Identitätsbetrug gibt sich ein Betrüger als jemand aus, dem Sie vertrauen, um Sie davon zu überzeugen, ihm Geld zu senden. Dies kann mit einem Telefonanruf, einer Textnachricht oder einer E-Mail von einem vertrauenswürdigen Unternehmen, einer bekannten Berühmtheit/politischen Persönlichkeit oder jemandem, den Sie kennen, wie einem Freund oder Familienmitglied, beginnen. Die häufigsten Arten von Identitätsbetrug sind: Tech-Support-Betrug, Prominenten-Identitätsbetrug und Notfall-Betrug im Familienkreis.
• Wohltätigkeitsbetrug: Betrugsmaschen im Bereich Wohltätigkeit suchen in der Regel Spenden für Organisationen, die nicht existieren oder die die genannten Zwecke nicht unterstützen, oder beinhalten die betrügerische Behauptung einer Zugehörigkeit zu einer legitimen Wohltätigkeitsorganisation. Diese Betrugsmaschen nehmen typischerweise in der Weihnachtszeit oder bei Naturkatastrophen zu. Tragödien werden oft genutzt, um Menschen auszunutzen, die helfen und für wohltätige Zwecke spenden möchten.
• Schuldeneintreibungs- oder Schuldenerlassbetrug: Betrüger geben sich oft als Schuldeneintreiber für eine bereits bezahlte Schuld oder eine Schuld aus, die jemand tatsächlich nicht schuldet. Einige Betrugsmaschen können Familien oder Hinterbliebene von verstorbenen Verwandten ins Visier nehmen, indem sie sich als Schuldeneintreiber ausgeben.
• Romantikbetrug: Hierbei gibt sich ein Betrüger typischerweise als romantisch interessiert an einem Ziel aus, baut eine Beziehung auf und versucht dann, unter falschen Vorwänden Geld oder sensible Informationen von dem Ziel zu erhalten.
• Arbeitsbetrug: Betrüger, die sich als Personalvermittler ausgeben, weisen Personen an, Konten bei Robinhood einzurichten und Gelder von typischerweise gestohlenen Bankkonten oder anderen illegalen Aktivitäten zu erhalten. Die Personen werden dann angewiesen, Teile des Geldes an verschiedene Quellen auszuzahlen, während sie einen Teil als Provisionen oder Vergütung behalten.
• Anlagebetrug: Dies sind die Szenarien mit „geringen Investitionen und riesigen Renditen“, bei denen Menschen dazu verleitet werden, Geld mit Versprechungen hoher Renditen ohne finanzielles Risiko zu investieren.
• Lotterie- und Gewinnspielbetrug: Betrüger informieren Sie oft darüber, dass Sie einen Preis bei einer Lotterie oder einem Gewinnspiel gewonnen haben, und verlangen eine Vorauszahlung, um den Preis zu erhalten.
• SMS-Betrug: Tippen Sie nicht auf Links, teilen Sie keine Informationen aus unerwarteten Textnachrichten und überprüfen Sie immer über die App.

Wenn Sie auf verdächtige Phishing-Betrügereien in E-Mails, Textnachrichten, Telefonanrufen, auf Websites oder in sozialen Medien stoßen, melden Sie diese an reportphishing@robinhood.com. Verwenden Sie diese E-Mail-Adresse ausschließlich, um verdächtige Phishing-Betrügereien zu melden. Sie erhalten keine Antwort von unserem Team.

Helfen Sie uns bei der Überprüfung mit den richtigen Informationen:

• E-Mail: Fügen Sie die vollständigen E-Mail-Header bei
• Textnachricht: Machen Sie einen Screenshot der Nachricht und geben Sie die Nummer an, die Sie kontaktiert hat
• Telefonanruf: Geben Sie die Telefonnummer des Anrufs an und teilen Sie so viele Details wie möglich mit
• Website oder Social-Media-Konto: Senden Sie die vollständige URL oder das Handle und wie Sie es gefunden haben (z. B. über eine Suche oder eine Direktnachricht)

Denken Sie daran, Robinhood wird Sie niemals nach Ihren Anmeldedaten oder Ihrem 2FA-Code fragen.

Das Melden von vermuteten Betrügereien hilft Robinhood, diese Websites zu identifizieren und zu entfernen sowie Angriffe zu vereiteln – Ihre Meldung kann dazu beitragen, Ihr Konto und auch andere zu schützen.

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten mit jemand anderem geteilt, dasselbe Passwort für ein anderes Konto verwendet haben oder Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihres Kontos haben, tun Sie so schnell wie möglich Folgendes:

• Ändern Sie Ihr Passwort sofort: Ein starkes Passwort enthält mindestens 10 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole – und ist eines, das Sie für keine andere App oder Dienstleistung verwenden oder mit jemandem teilen.
• Aktivieren Sie 2FA: 2FA hilft, Ihr Konto zu schützen, indem es zwei Verifizierungsquellen für die Anmeldung bei Ihrem Konto erfordert: etwas, das Sie wissen (Ihr Passwort) und etwas, das Sie haben (einen Einmalcode). Jedes Mal, wenn Sie sich anmelden oder Änderungen an Ihrem Konto vornehmen, werden Sie nach einem Verifizierungscode gefragt. Dieser Schritt hilft, Ihr Konto zu schützen, selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt oder errät.

Kontaktieren Sie den Robinhood Support sofort über die App, wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen oder Aktivitäten bemerken, die Sie nicht erkennen.

Kryptomärkte sind sehr volatil, und der Handel oder das Halten von Krypto kann zum Verlust Ihrer Assets führen. Krypto ist kein gesetzliches Zahlungsmittel und wird weder von einer Regierung gestützt noch von einem staatlichen Entschädigungssystem abgedeckt.