Política de privacidad de Robinhood Europe, U.A.B. (UE)
Fecha de entrada en vigor: 27 de octubre de 2025
Esta Política de privacidad establece cómo Robinhood recopila, transfiere, almacena o utiliza de cualquier otra forma la información relacionada contigo (tus "datos personales") en relación con nuestros servicios y las interacciones que tengas con nosotros (incluso cuando seas un cliente potencial, actual o antiguo).
Si tu país de residencia se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), tu responsable del tratamiento de datos (es decir, la empresa que determina por qué y cómo se procesan tus datos personales) es Robinhood Europe, UAB.
Si tu país de residencia es el Reino Unido, tu principal responsable del tratamiento de datos es Robinhood U.K. Ltd. Robinhood Securities, LLC también actúa como responsable del tratamiento de datos para el procesamiento de tus datos personales para los servicios de corretaje.
Si eres un cliente que reside en los Estados Unidos (EE. UU.), consulta nuestra Declaración de privacidad en línea de las entidades financieras de Robinhood en EE. UU.. Esta Declaración de privacidad también describe tus derechos de protección de datos y cómo puedes ejercerlos.
Podemos proporcionarte información adicional cuando recopilemos datos personales si consideramos que sería útil para proporcionar información relevante y oportuna.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información que figura en la Sección 9.
Procesamos tus datos personales cuando utilizas nuestra página web y aplicaciones, y cuando interactúas con nosotros en relación con nuestros servicios. Esto incluye:
Información que nos proporcionas e información relacionada con tu comunicación, como la información que envías a través de formularios en nuestras páginas web y aplicaciones, en encuestas y grupos de discusión, y la información que nos proporcionas si te pones en contacto con nosotros, así como la información relacionada con la gestión de tus comunicaciones.
Información de uso y seguimiento. Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información de uso y del dispositivo cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestros correos electrónicos. Esto incluye identificadores de dispositivo (como la dirección IP o los identificadores de dispositivos móviles), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, el tipo de plataforma, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas o funciones que utilizas, la hora y fecha de acceso, el ID único del dispositivo o de la cuenta, la información de uso y otra información similar. Recopilamos esta información utilizando cookies y otras tecnologías, tal y como se describe en nuestra Política de cookies.
La información sobre otras fuentes de datos personales se establece en la siguiente sección.
Procesamos las siguientes categorías de datos personales en relación con nuestros clientes y nuestros servicios:
Datos de identidad y contacto, como tu nombre, fecha de nacimiento, número del Seguro Social, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, estado civil, otros datos de documentos de identificación emitidos por el gobierno e imágenes faciales para fines de verificación y autenticación.
Datos financieros, como los datos de tu cuenta bancaria y tarjeta de pago, e información sobre tus ingresos, saldos de cuenta, tenencias de valores, historial de transacciones financieras, historial de crédito e información fiscal.
Datos de perfil, como tu nombre de usuario y contraseña, los resultados de tu evaluación de conocimientos y tus intereses y preferencias.
Datos de marketing y publicidad, como la participación en grupos de discusión, las respuestas a encuestas, los concursos/sorteos, tus opciones de marketing, la información relativa a tus preferencias o atributos basada en el uso de nuestros servicios, los perfiles y segmentos de clientes basados en características y combinaciones de características, como el historial de transacciones financieras y las tenencias, y tus interacciones con las comunicaciones publicitarias y de marketing.
Datos de atención al cliente y comunicación, como tus comentarios e interacciones con nuestros equipos de atención al cliente y otras comunicaciones que tengas con nosotros.
Información de servicio y transaccional. Cuando recibes, envías o completas una transacción a través de los servicios, recopilamos información sobre la transacción, como el importe de la transacción, el tipo y la naturaleza de la transacción, y la hora y fecha de la transacción.
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios. Por ejemplo, los datos se recopilan a través de la solicitud y los registros, se obtienen de tu uso de nuestro servicio, de los formularios que rellenas y de la correspondencia contigo. La información sobre otras fuentes de datos personales se establece en la siguiente sección.
Cuando recopilamos datos personales para administrar nuestro contrato contigo o para cumplir con nuestras obligaciones legales, esto es obligatorio y no podremos prestar nuestros servicios sin esta información. En otros casos, la provisión de los datos personales solicitados es opcional, pero esto puede afectar tu capacidad para adquirir o acceder a ciertas funcionalidades o servicios cuando la información sea necesaria para esos fines.
Si eres usuario de un sitio web o una aplicación, recopilamos información de socios publicitarios en relación con nuestras campañas de anuncios que han aparecido en otras plataformas, como los anuncios en los que hiciste clic y otras interacciones con nuestros anuncios.
Cuando participas en una investigación, obtenemos información que proporcionas a nuestros proveedores de servicios y socios que nos asisten con la investigación de mercado de esos proveedores de servicios y socios, así como su análisis en relación con las contribuciones a la investigación. Cuando participas en ofertas, competiciones, concursos, sorteos o similares que ofrecemos, recopilamos datos de participación de los proveedores de servicios y socios con los que trabajamos en relación con la oferta o competición.
Cuando te comunicas o interactúas con nosotros, nuestras páginas o nuestra marca en sitios web de redes sociales, recopilamos información sobre tu comunicación o interacción de las empresas de redes sociales y los proveedores de servicios que contratamos para que nos proporcionen análisis en relación con nuestras páginas y presencia en redes sociales.
En relación con nuestros clientes y servicios, también obtenemos información sobre ti de fuentes de terceros, como se describe a continuación.
Proveedores y socios comerciales. Recopilamos información de contacto y de cuenta de proveedores de servicios técnicos, de divisas, de pago y de entrega; calificaciones de riesgo de fraude, estado de sanciones e información relacionada de proveedores de servicios de lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y la notificación de sanciones; resultados de verificaciones de proveedores de servicios de verificación de identidad y servicios relacionados; y atributos e interacciones con diferentes propiedades digitales y anuncios de proveedores de servicios de análisis y publicidad. También utilizamos las funciones de autocompletado de Google para ayudar a completar direcciones durante el proceso de incorporación.
Vinculación de cuentas financieras. Admitimos servicios de vinculación y agregación de cuentas a través de un proveedor externo. Podemos recibir detalles sobre tu relación y cuentas con tu institución financiera vinculada.
Servicios conectados. Si vinculas, conectas o inicias sesión en tu cuenta de Robinhood con un servicio de terceros, el servicio de terceros puede enviarnos información, como tu información de perfil de ese servicio. Esta información varía y está controlada por ese servicio o según lo autorizado por ti a través de tu configuración de privacidad en ese servicio. También podemos recopilar datos de ubicación a través de estos servicios si esta función está habilitada.
Datos disponibles públicamente, como información de contacto, contenido de redes sociales hecho público, listas de sanciones e información similar.
Debemos tener una base legal para procesar tus datos personales. A continuación, explicamos estas bases legales junto con los fines para los que procesamos tus datos.
Consentimiento: en ciertos casos limitados, solicitamos tu consentimiento para procesar tus datos personales.
Ejecución contractual: tenemos obligaciones en virtud de nuestro contrato contigo, según la naturaleza del contrato. Para cumplir con estas obligaciones, debemos procesar tus datos personales.
Intereses legítimos: podemos procesar tus datos personales cuando sea necesario para que logremos un propósito comercial, o cuando sea necesario para que otra persona logre su propósito. A continuación, explicamos qué intereses nosotros, u otros, intentamos lograr cuando procesamos tus datos. Cuando procesamos datos personales sobre la base de un interés legítimo, entonces (según lo exige la ley de protección de datos) hemos llevado a cabo una prueba de equilibrio para determinar cuáles son nuestros intereses, para considerar cuál será el impacto del procesamiento en las personas y para determinar si los intereses de las personas superan nuestros intereses en el procesamiento. Puedes obtener más información sobre esta prueba de equilibrio utilizando los datos de contacto al final del aviso.
Obligación legal: como organización, tenemos la obligación de cumplir con los requisitos legales, regulatorios y otros requisitos en virtud de las leyes de la UE/Estado miembro de la UE o del Reino Unido (según corresponda). En ciertos casos, tendremos que utilizar tus datos personales para cumplir con estas obligaciones.
Nuestros fines para procesar tus datos personales y las bases legales se explican en la siguiente tabla.
| Finalidad del procesamiento | Base legal |
| Servicios de cuenta | |
| Procesamiento de tus solicitudes de cuenta | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Gestión de tu cuenta, transacciones y facturación | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Prestación de servicios requeridos contractualmente | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Administración y facilitación de concursos, sorteos y promociones, y procesamiento y entrega de participaciones y recompensas de acuerdo con los términos del concurso, sorteo o promoción | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Comunicación y soporte al cliente | |
| Gestión y respuesta a consultas, comentarios, quejas y otras comunicaciones que nos envíes | Intereses legítimos |
| Optimización del servicio | |
| Comprensión de cómo los visitantes interactúan con nuestros servicios y supervisión, mejora y optimización del rendimiento de nuestros servicios y desarrollo de los servicios que ofrecemos | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Personalización del cliente | |
| Personalización de nuestros servicios, incluidas la sugerencia y personalización de contenido en la aplicación en función de tus interacciones con los servicios de Robinhood | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Marketing | |
| Compartir datos personales (como dirección de correo electrónico y estado de la cuenta) con plataformas de anuncios de terceros para fines de atribución de anuncios y seguimiento de conversiones, y para permitir que la plataforma de anuncios de terceros mejore la segmentación de anuncios | Consentimiento |
| Publicidad personalizada cuando lo permitan tus opciones de privacidad | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Envío de marketing directo mediante mensajes en la aplicación, correo electrónico y SMS, incluidos boletines, eventos y publicidad de nuevos productos o servicios | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Uso de cookies o tecnologías similares para los fines explicados en nuestra Política de cookies | Consentimiento |
| Seguridad y prevención de fraudes | |
| Protección y aplicación de los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de nosotros, nuestro negocio, nuestros clientes u otros, incluidas la investigación y ayuda para prevenir fraudes u otras actividades ilegales | Obligación legal o intereses legítimos |
| Fines de seguridad de la información (incluidas la detección, investigación, supervisión, remediación o prevención de incidentes de seguridad o cibernéticos) y detección y prevención de fraudes | Obligación legal o intereses legítimos |
| Cumplimiento, riesgo y legales | |
| Cumplimiento de los requisitos legales de la UE, incluidos los asociados con ser un corredor de bolsa regulado, como los requisitos en relación con “conoce a tu cliente”, antifraude y antilavado de dinero, auditoría e informes, mantenimiento de registros contables y fiscales, verificación/detección de sanciones, leyes y regulaciones antiterroristas y lucha contra el crimen, detección de personas políticamente expuestas e informes fiscales internacionales | Obligación legal |
| Realización de divulgaciones legalmente requeridas a cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Obligación legal |
| Cumplimiento de los requisitos legales en otras jurisdicciones, incluidas las divulgaciones requeridas a cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Intereses legítimos |
| Atención de solicitudes de cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Intereses legítimos u obligación legal |
| Para fines de cumplimiento, regulación, auditoría e investigación | Intereses legítimos u obligación legal |
| En relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, incluidas la aplicación y ejecución de nuestros contratos y acuerdos | Intereses legítimos u obligación legal |
| Identificación y gestión de riesgos financieros, regulatorios y de reputación | Intereses legítimos u obligación legal |
Podemos desarrollar IA o aprovechar la IA, incluido el aprendizaje automático, para mejorar y optimizar nuestros procesos, productos y servicios para los fines descritos en la tabla anterior. Proporcionamos aviso y obtenemos consentimiento cuando lo exige la ley de protección de datos aplicable.
Nos comprometemos a mantener tu confianza y queremos que entiendas cuándo y con quién compartimos información sobre ti. Compartimos tus datos personales con los destinatarios y por los motivos que se indican a continuación.
| Destinatario | Motivos para compartir datos |
| Otras entidades de nuestro grupo empresarial | Gestionar nuestro negocio, optimizar nuestras operaciones, asignar nuestros recursos de forma eficiente, mejorar tu experiencia como cliente y garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad. Esto incluye compartir tus datos personales con ciertas entidades con sede en EE. UU., que proporcionan infraestructura crítica, servicios operativos, de atención al cliente, técnicos y de TI. |
| Proveedores de servicios externos | Habilitar los servicios proporcionados por terceros que son necesarios para nuestro negocio y para que podamos ofrecerte nuestros servicios. Los servicios proporcionados por terceros se relacionan con la vinculación y agregación de cuentas financieras, la prevención del fraude y la delincuencia, la detección de sanciones, la publicidad, la investigación de mercado, las comunicaciones, los impuestos y la contabilidad, la atención al cliente, la gestión de cuentas, la ingeniería de backend, la realización de concursos, la investigación de mercado, el alojamiento web, de plataformas y de datos, y el análisis. Como parte de tu incorporación, utilizamos un servicio de verificación de identidad para determinar si un selfi que te haces coincide con la foto de tu documento de identidad emitido por el gobierno y para recopilar la información necesaria para cualquier verificación manual de identidad que realicemos. |
| Instituciones financieras | Apoyamos los servicios de vinculación y agregación de cuentas a través de un proveedor externo. Podemos compartir detalles sobre tu relación y cuentas de Robinhood con tu institución financiera vinculada, según sea necesario para prestar nuestro servicio, o por razones legales o regulatorias. |
| Empresas en las que tienes valores | Proporcionamos algunos de tus datos personales, incluidos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y posiciones de valores, a las empresas solicitantes en las que tienes valores en relación con tus derechos y participación como accionista en esas empresas. |
| Otras partes implicadas en actividades corporativas | Podemos compartir información sobre ti cuando sea necesario en relación con una transacción corporativa, una fusión, consolidación, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de nuestro negocio o de otro por parte de un tercero y como parte de cualquier actividad de diligencia debida en relación con lo anterior, o en el improbable caso de una quiebra o procedimiento similar. |
| Otras partes implicadas en reclamaciones o acciones legales que emprendamos para proteger nuestros derechos o negocio (incluidos asesores legales, autoridades gubernamentales y policiales, tribunales u otras partes implicadas en, o que contemplen, procedimientos legales) | Divulgamos datos personales a terceros según sea necesario para establecer, ejercer, defender o proteger reclamaciones legales, incluso en relación con nuestros contratos con nuestros clientes y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestro negocio, nuestros clientes u otros. |
| Partes que realizan solicitudes legítimas de información (como autoridades reguladoras, judiciales, policiales, fiscales o gubernamentales, cortes o tribunales) | Es posible que se nos exija divulgar tus datos personales a dichas autoridades previa solicitud o según lo exija la ley. |
Conservamos la mayoría de los datos personales durante la vigencia de tu relación con nosotros y hasta siete años después. No obstante, los diferentes datos personales estarán sujetos a distintos periodos de conservación en función de las circunstancias o la legislación vigente.
Tienes derecho a solicitarnos una copia de tus datos personales; a corregir, eliminar o restringir el procesamiento de tus datos personales; y a la portabilidad de tus datos, lo que implica que te entreguemos los datos personales que nos proporcionaste o que transfiramos los datos personales que nos diste a un tercero en un formato estructurado y legible por máquina. Además, puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando utilizamos los datos con fines de marketing directo). Cuando te hayamos solicitado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Si solicitas retirar tu consentimiento para que Robinhood procese tus datos, esto no afectará a ningún procesamiento que ya se haya realizado en ese momento.
Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de tu solicitud revelara datos personales sobre otra persona, o si nos pides que eliminemos información que estamos obligados por ley o tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar. Si tienes inquietudes no resueltas, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos en el EEE o en el Reino Unido.
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 9. También puedes utilizar nuestras herramientas de autoservicio iniciando sesión en la aplicación de Robinhood y navegando a Seguridad y Privacidad. Si deseas cerrar completamente tu cuenta de Robinhood, navega a Desactivar tu cuenta en Configuración.
Puedes optar por no recibir marketing directo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 9 o utilizando la opción "darse de baja" en cualquier comunicación de marketing directo.
Ten en cuenta que gran parte de tus datos personales están disponibles para que los veas y, en algunos casos, los gestiones directamente dentro de la aplicación de Robinhood. Esto incluye información como tu historial de transacciones, perfil de inversor, datos de contacto, documentos fiscales y extractos de cuenta, así como tus preferencias y configuraciones de usuario.
Como empresa con sede en EE. UU., la mayoría de nuestros sistemas de TI están alojados en Estados Unidos (incluidos los de terceros). También compartimos datos personales con nuestras empresas del grupo en EE. UU. Como resultado, transferiremos tus datos personales a esta jurisdicción, incluidos los miembros de nuestro personal que se encuentran allí. Transferimos tus datos personales sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Reino Unido, las decisiones de adecuación de la UE o el Reino Unido, o según lo permita la ley.
En la medida en que lo exija o permita la legislación de protección de datos, podemos basarnos en otros mecanismos legales vigentes, como una certificación adecuada del Marco de Privacidad de Datos, las normas corporativas vinculantes de un proveedor o una excepción en virtud de las leyes de protección de datos de la UE/Reino Unido. Puedes obtener más información utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
Cuando actualicemos este Aviso de Privacidad, revisaremos la entrada "Última actualización" anterior y publicaremos el nuevo Aviso de Privacidad en nuestro sitio web y aplicación. Te notificaremos los cambios materiales o sustanciales.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o quieres ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo en relación con nuestro procesamiento de datos personales, ponte en contacto con Robinhood en:
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