Aviso de privacidad de Robinhood EU y UK
Fecha de entrada en vigor: 27 de octubre de 2025
Esta Política de privacidad establece cómo Robinhood recopila, transfiere, almacena o utiliza de cualquier otra forma la información relacionada contigo (tus "datos personales") en relación con nuestros servicios y las interacciones que tengas con nosotros (incluso cuando seas un cliente potencial, actual o antiguo).
Si tu país de residencia se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"), tu responsable del tratamiento de datos (es decir, la empresa que determina por qué y cómo se procesan tus datos personales) es Robinhood Europe, UAB.
Si tu país de residencia es el Reino Unido, tu principal responsable del tratamiento de datos es Robinhood U.K. Ltd. Robinhood Securities, LLC también actúa como responsable del tratamiento de datos para el procesamiento de tus datos personales para los servicios de corretaje.
Si eres un cliente que reside en los Estados Unidos (EE. UU.), consulta nuestra Declaración de privacidad en línea de las entidades financieras de Robinhood en EE. UU.. Esta Declaración de privacidad también describe tus derechos de protección de datos y cómo puedes ejercerlos.
Podemos proporcionarte información adicional cuando recopilemos datos personales si consideramos que sería útil para proporcionar información relevante y oportuna.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información que figura en la Sección 9.
Depending on whether you are an EU or a UK customer, the companies that determine why and how your personal data is processed are set out below. References to “we,” “us,” or “our” in this Privacy Notice mean the Robinhood entity or entities acting as controller for the relevant processing activity, as described in this section.
EU
| Company | Role |
| Robinhood Europe, UAB, based in Lithuania (“RHEU”) | Financial brokerage firm and crypto-asset service provider. Limited payment institution to support stable coin trading. |
| Bitstamp Europe S.A., based in Luxembourg (“BESA”) | Bitstamp crypto trading service provider. For further information see Bitstamp’s privacy notice here. |
| Robinhood Securities, LLC, based in the United States (“RHS”) | Execution, clearing, settlement and custody for stocks and options, and optional margin / stock-lending entity. |
UK
| Company | Role |
| Robinhood U.K. Ltd, based in the United Kingdom (“RHUK”) | Introducing broker for brokerage products and crypto (arranging only). |
| RHS | Execution, clearing, settlement and custody for stocks and options, and optional margin / stock-lending entity. |
| Robinhood Derivatives, LLC, based in the United States (“RHD”) | Execution, clearing, settlement, custody, margin, collateral, and liquidation functions for futures trading. |
| Bitstamp UK Ltd, based in the United Kingdom (“BUK”) | Bitstamp crypto trading service provider. For further information see Bitstamp’s privacy notice here. |
Joint Controllership and Contact
For brokerage products and services, RHUK or RHEU act as a joint controller with RHS or RHD when processing personal data for the following purposes: account on-boarding and eligibility, providing customer statements and confirmations, and market abuse surveillance. Where acting as joint controllers, these entities collaborate to ensure compliance with applicable data protection laws.
To clarify our responsibilities under this arrangement: while you may exercise your rights against any of the entities above, RHUK is responsible for providing this notice and acts as the primary point of contact for your data subject rights requests if you are a UK customer. RHEU is responsible for providing this notice and acts as the primary point of contact for your data subject rights requests if you are an EU customer.
You can contact us to exercise your rights or ask questions by emailing privacy@robinhood.com.
Procesamos datos personales sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, así como cuando interactúas con nosotros en relación con nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:
Información que nos proporcionas. Información que facilitas al utilizar nuestras aplicaciones o sitios web, al comunicarte con nuestros agentes de atención al cliente o al participar en encuestas o grupos de discusión.
Información que generamos cuando utilizas nuestros servicios. Generamos determinados tipos de información sobre el uso y los dispositivos cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestros correos electrónicos. Esto incluye identificadores de dispositivos (como la dirección IP o los identificadores de dispositivos móviles), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, el tipo de plataforma, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas o funcionalidades que utilizas, la hora y la fecha de acceso, el ID único del dispositivo o de la cuenta, la información sobre el uso y otros datos similares. Recopilamos esta información mediante cookies y otras tecnologías, tal como se describe en nuestra Política de Cookies.
Información de fuentes de terceros. Esto incluye socios publicitarios, plataformas de redes sociales, proveedores y algunas fuentes de acceso público. Consulta la Sección 3 a continuación para obtener más información.
Procesamos las siguientes categorías de datos personales en relación con nuestros clientes y nuestros servicios:
Datos de identidad y contacto, como tu nombre, fecha de nacimiento, número de la Seguridad Social u otros identificadores similares, país de residencia, país de residencia fiscal, nacionalidad, ciudadanía, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, estado civil, datos de documentos de identificación emitidos por el gobierno, facturas de servicios, extractos bancarios, nombre de la empresa, correo electrónico de la empresa, país de constitución de la empresa e imágenes faciales con fines de verificación y autenticación.
Datos financieros, como los datos de tu cuenta bancaria y tarjeta de pago, información sobre tus ingresos, patrimonio neto, origen de tu patrimonio, de los fondos, o de las criptomonedas, estimación de depósitos anuales, valoraciones de la cartera, saldos de las cuentas, activos financieros que tienes en cartera, historial de transacciones financieras, historial crediticio, información sobre criptoactivos, información sobre activos fiduciarios, saldo en moneda fiduciaria e información fiscal.
Datos de transacciones, como información sobre la dirección de la cadena de bloques de retirada/depósito, ID de transacciones de la cadena de bloques, importe de las transacciones, tipo de transacción, fecha de la transacción, hora de la transacción, intención de operación, datos de retiradas y depósitos, órdenes de trading, historial de transacciones, historial de uso del margen y de préstamos, historial de depósitos y retiradas de dinero fiduciario, transferencias de criptomonedas, informes de transacciones de la cadena de bloques, datos de contratos de derivados y datos de las contrapartes de derivados.
Datos de perfil, como tu nombre de usuario y contraseña, actividad prevista en la plataforma, experiencia de inversión, situación laboral, estado civil, personas a tu cargo, conexión con empresas que cotizan en bolsa, si tú o un miembro de tu familia trabajáis para una institución financiera, certificaciones, aceptación de términos y advertencia de riesgos, información sobre el perfil de inversión, respuestas a la evaluación de idoneidad, profesión, configuración de la cuenta, edad, sexo, resultados de las evaluaciones de conocimientos, intereses y preferencias.
Datos de marketing y publicidad, como tus preferencias de marketing, registros de consentimiento, ajustes de notificaciones, participación en eventos, participación en grupos de discusión o concursos/sorteos, respuestas a encuestas, perfiles y segmentos de clientes basados en características y combinaciones de características, e interacciones con comunicaciones publicitarias y marketing.
Datos de atención al cliente y comunicaciones, que incluyen el contenido de tus comunicaciones con nosotros (como correos electrónicos, chats en la aplicación, tickets de soporte y grabaciones o transcripciones de llamadas telefónicas), así como los metadatos técnicos asociados (como la fecha, hora, duración y datos de enrutamiento de la comunicación).
-Datos de uso y seguimiento (según lo permita la legislación aplicable), como la dirección IP, identificadores de dispositivos móviles, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo, sistema operativo, sistema de red, configuración del navegador, ID de la cuenta, metadatos del dispositivo, páginas o funcionalidades utilizadas, fechas y horas de acceso, información sobre el uso del sitio web, actividad en la aplicación o el servicio, información de geolocalización, datos de navegación y métricas de rendimiento.
Cuando recopilamos datos personales para administrar nuestro contrato contigo o cumplir nuestras obligaciones legales, proporcionar estos datos es obligatorio y no podremos prestarte nuestros servicios sin ellos. En otros casos, proporcionar los datos personales solicitados es opcional, pero no hacerlo puede afectar a tu capacidad para contratar o acceder a determinadas funciones o servicios que requieran esa información.
Si utilizas nuestro sitio web o nuestra aplicación, y en función de tus preferencias de privacidad, podemos recopilar información de nuestros socios publicitarios en relación con nuestras campañas publicitarias que se muestran en otras plataformas, como los anuncios en los que has hecho clic y otras interacciones con nuestros anuncios.
Cuando participas en un estudio de investigación, obtenemos información que proporcionas a nuestros proveedores de servicios y socios que nos asisten con el estudio de mercado, así como sus análisis sobre tus contribuciones a la investigación. Cuando participas en ofertas, competiciones, concursos, sorteos o iniciativas similares que ofrecemos, recopilamos datos sobre tu participación de los proveedores de servicios y socios con los que colaboramos en relación con esas iniciativas.
Cuando te comunicas o interactúas con nosotros, nuestras páginas o nuestra marca en redes sociales, recopilamos información sobre esas comunicaciones e interacciones a través de las empresas de redes sociales y los proveedores de servicios que contratamos para analizar nuestras páginas y nuestra presencia en ellas.
También obtenemos información sobre ti de fuentes de terceros, tal como se describe a continuación.
Proveedores y socios comerciales. Recopilamos información de contacto y de cuentas de proveedores de servicios técnicos, de cambio de divisas, de pago y de entrega. También obtenemos calificaciones de riesgo de fraude, información sobre el estado en listas de sanciones y otros datos relacionados de proveedores de servicios de prevención del fraude, lucha contra el blanqueo de capitales y elaboración de informes sobre sanciones, así como los resultados de comprobaciones de proveedores de servicios de verificación de identidad y servicios relacionados. También utilizamos las funciones de autocompletado de Google para ayudarte a completar las direcciones durante el proceso de registro.
Vinculación de cuentas financieras. Ofrecemos servicios de vinculación y agregación de cuentas a través de un proveedor externo. Podemos recibir información sobre tu relación con la entidad financiera que has vinculado y sobre las cuentas que tienes en ella.
Servicios conectados. Si vinculas tu cuenta de Robinhood con un servicio de terceros, la conectas a él o inicias sesión en Robinhood a través de ese servicio, este puede enviarnos información, como los datos de tu perfil en dicho servicio. La información varía y depende del servicio o de los permisos que hayas autorizado a través de tu configuración de privacidad en dicho servicio. También podemos recopilar datos de ubicación a través de estos servicios si esta función está habilitada.
Datos disponibles públicamente, como información de contacto, contenido publicado en redes sociales que sea de acceso público, listas de sanciones e información similar.
Debemos tener una base legal para procesar tus datos personales. A continuación, explicamos estas bases legales junto con los fines para los que procesamos tus datos.
Consentimiento: en ciertos casos limitados, solicitamos tu consentimiento para procesar tus datos personales.
Ejecución contractual: tenemos obligaciones en virtud de nuestro contrato contigo, según la naturaleza del contrato. Para cumplir con estas obligaciones, debemos procesar tus datos personales.
Intereses legítimos: podemos procesar tus datos personales cuando sea necesario para que logremos un propósito comercial, o cuando sea necesario para que otra persona logre su propósito. A continuación, explicamos qué intereses nosotros, u otros, intentamos lograr cuando procesamos tus datos. Cuando procesamos datos personales sobre la base de un interés legítimo, entonces (según lo exige la ley de protección de datos) hemos llevado a cabo una prueba de equilibrio para determinar cuáles son nuestros intereses, para considerar cuál será el impacto del procesamiento en las personas y para determinar si los intereses de las personas superan nuestros intereses en el procesamiento. Puedes obtener más información sobre esta prueba de equilibrio utilizando los datos de contacto al final del aviso.
Obligación legal: como organización, tenemos la obligación de cumplir con los requisitos legales, regulatorios y otros requisitos en virtud de las leyes de la UE/Estado miembro de la UE o del Reino Unido (según corresponda). En ciertos casos, tendremos que utilizar tus datos personales para cumplir con estas obligaciones.
Nuestros fines para procesar tus datos personales y las bases legales se explican en la siguiente tabla.
| Finalidad del procesamiento | Base legal |
| Servicios de cuenta | |
| Procesamiento de tus solicitudes de cuenta | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Gestión de tu cuenta, transacciones y facturación | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Prestación de servicios requeridos contractualmente | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Administración y facilitación de concursos, sorteos y promociones, y procesamiento y entrega de participaciones y recompensas de acuerdo con los términos del concurso, sorteo o promoción | Necesidad contractual o intereses legítimos |
| Comunicación y soporte al cliente | |
| Gestión y respuesta a consultas, comentarios, quejas y otras comunicaciones que nos envíes | Intereses legítimos |
| Optimización del servicio | |
| Comprensión de cómo los visitantes interactúan con nuestros servicios y supervisión, mejora y optimización del rendimiento de nuestros servicios y desarrollo de los servicios que ofrecemos | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Personalización del cliente | |
| Personalización de nuestros servicios, incluidas la sugerencia y personalización de contenido en la aplicación en función de tus interacciones con los servicios de Robinhood | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Marketing | |
| Compartir datos personales (como dirección de correo electrónico y estado de la cuenta) con plataformas de anuncios de terceros para fines de atribución de anuncios y seguimiento de conversiones, y para permitir que la plataforma de anuncios de terceros mejore la segmentación de anuncios | Consentimiento |
| Publicidad personalizada cuando lo permitan tus opciones de privacidad | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Envío de marketing directo mediante mensajes en la aplicación, correo electrónico y SMS, incluidos boletines, eventos y publicidad de nuevos productos o servicios | Consentimiento (cuando sea obligatorio legalmente) o intereses legítimos |
| Uso de cookies o tecnologías similares para los fines explicados en nuestra Política de cookies | Consentimiento |
| Seguridad y prevención de fraudes | |
| Protección y aplicación de los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de nosotros, nuestro negocio, nuestros clientes u otros, incluidas la investigación y ayuda para prevenir fraudes u otras actividades ilegales | Obligación legal o intereses legítimos |
| Fines de seguridad de la información (incluidas la detección, investigación, supervisión, remediación o prevención de incidentes de seguridad o cibernéticos) y detección y prevención de fraudes | Obligación legal o intereses legítimos |
| Cumplimiento, riesgo y legales | |
| Cumplimiento de los requisitos legales de la UE, incluidos los asociados con ser un corredor de bolsa regulado, como los requisitos en relación con “conoce a tu cliente”, antifraude y antilavado de dinero, auditoría e informes, mantenimiento de registros contables y fiscales, verificación/detección de sanciones, leyes y regulaciones antiterroristas y lucha contra el crimen, detección de personas políticamente expuestas e informes fiscales internacionales | Obligación legal |
| Realización de divulgaciones legalmente requeridas a cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Obligación legal |
| Cumplimiento de los requisitos legales en otras jurisdicciones, incluidas las divulgaciones requeridas a cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Intereses legítimos |
| Atención de solicitudes de cualquier autoridad reguladora, judicial, policial, tributaria o gubernamental, tribunales o juzgados | Intereses legítimos u obligación legal |
| Para fines de cumplimiento, regulación, auditoría e investigación | Intereses legítimos u obligación legal |
| En relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, incluidas la aplicación y ejecución de nuestros contratos y acuerdos | Intereses legítimos u obligación legal |
| Identificación y gestión de riesgos financieros, regulatorios y de reputación | Intereses legítimos u obligación legal |
Podemos desarrollar IA o aprovechar la IA, incluido el aprendizaje automático, para mejorar y optimizar nuestros procesos, productos y servicios para los fines descritos en la tabla anterior. Proporcionamos aviso y obtenemos consentimiento cuando lo exige la ley de protección de datos aplicable.
Nos comprometemos a mantener tu confianza y queremos que entiendas cuándo y con quién compartimos información sobre ti. Compartimos tus datos personales con los destinatarios y por los motivos que se indican a continuación.
| Destinatario | Motivos para compartir datos |
| Otras entidades de nuestro grupo empresarial | Gestionar nuestro negocio, optimizar nuestras operaciones, asignar nuestros recursos de forma eficiente, mejorar tu experiencia como cliente y garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad. Esto incluye compartir tus datos personales con ciertas entidades con sede en EE. UU., que proporcionan infraestructura crítica, servicios operativos, de atención al cliente, técnicos y de TI. |
| Proveedores de servicios externos | Habilitar los servicios proporcionados por terceros que son necesarios para nuestro negocio y para que podamos ofrecerte nuestros servicios. Los servicios proporcionados por terceros se relacionan con la vinculación y agregación de cuentas financieras, la prevención del fraude y la delincuencia, la detección de sanciones, la publicidad, la investigación de mercado, las comunicaciones, los impuestos y la contabilidad, la atención al cliente, la gestión de cuentas, la ingeniería de backend, la realización de concursos, la investigación de mercado, el alojamiento web, de plataformas y de datos, y el análisis. Como parte de tu incorporación, utilizamos un servicio de verificación de identidad para determinar si un selfi que te haces coincide con la foto de tu documento de identidad emitido por el gobierno y para recopilar la información necesaria para cualquier verificación manual de identidad que realicemos. |
| Instituciones financieras | Apoyamos los servicios de vinculación y agregación de cuentas a través de un proveedor externo. Podemos compartir detalles sobre tu relación y cuentas de Robinhood con tu institución financiera vinculada, según sea necesario para prestar nuestro servicio, o por razones legales o regulatorias. |
| Empresas en las que tienes valores | Proporcionamos algunos de tus datos personales, incluidos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y posiciones de valores, a las empresas solicitantes en las que tienes valores en relación con tus derechos y participación como accionista en esas empresas. |
| Otras partes implicadas en actividades corporativas | Podemos compartir información sobre ti cuando sea necesario en relación con una transacción corporativa, una fusión, consolidación, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de nuestro negocio o de otro por parte de un tercero y como parte de cualquier actividad de diligencia debida en relación con lo anterior, o en el improbable caso de una quiebra o procedimiento similar. |
| Otras partes implicadas en reclamaciones o acciones legales que emprendamos para proteger nuestros derechos o negocio (incluidos asesores legales, autoridades gubernamentales y policiales, tribunales u otras partes implicadas en, o que contemplen, procedimientos legales) | Divulgamos datos personales a terceros según sea necesario para establecer, ejercer, defender o proteger reclamaciones legales, incluso en relación con nuestros contratos con nuestros clientes y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestro negocio, nuestros clientes u otros. |
| Partes que realizan solicitudes legítimas de información (como autoridades reguladoras, judiciales, policiales, fiscales o gubernamentales, cortes o tribunales) | Es posible que se nos exija divulgar tus datos personales a dichas autoridades previa solicitud o según lo exija la ley. |
Conservamos la mayoría de los datos personales durante la vigencia de tu relación con nosotros y hasta siete años después. No obstante, los diferentes datos personales estarán sujetos a distintos periodos de conservación en función de las circunstancias o la legislación vigente.
Tienes derecho a solicitarnos una copia de tus datos personales; a corregir, eliminar o restringir el procesamiento de tus datos personales; y a la portabilidad de tus datos, lo que implica que te entreguemos los datos personales que nos proporcionaste o que transfiramos los datos personales que nos diste a un tercero en un formato estructurado y legible por máquina. Además, puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando utilizamos los datos con fines de marketing directo). Cuando te hayamos solicitado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Si solicitas retirar tu consentimiento para que Robinhood procese tus datos, esto no afectará a ningún procesamiento que ya se haya realizado en ese momento.
Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de tu solicitud revelara datos personales sobre otra persona, o si nos pides que eliminemos información que estamos obligados por ley o tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar. Si tienes inquietudes no resueltas, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos en el EEE o en el Reino Unido.
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 9. También puedes utilizar nuestras herramientas de autoservicio iniciando sesión en la aplicación de Robinhood y navegando a Seguridad y Privacidad. Si deseas cerrar completamente tu cuenta de Robinhood, navega a Desactivar tu cuenta en Configuración.
Puedes optar por no recibir marketing directo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 9 o utilizando la opción "darse de baja" en cualquier comunicación de marketing directo.
Ten en cuenta que gran parte de tus datos personales están disponibles para que los veas y, en algunos casos, los gestiones directamente dentro de la aplicación de Robinhood. Esto incluye información como tu historial de transacciones, perfil de inversor, datos de contacto, documentos fiscales y extractos de cuenta, así como tus preferencias y configuraciones de usuario.
Como empresa con sede en EE. UU., la mayoría de nuestros sistemas de TI están alojados en Estados Unidos (incluidos los de terceros). También compartimos datos personales con nuestras empresas del grupo en EE. UU. Como resultado, transferiremos tus datos personales a esta jurisdicción, incluidos los miembros de nuestro personal que se encuentran allí. Transferimos tus datos personales sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Reino Unido, las decisiones de adecuación de la UE o el Reino Unido, o según lo permita la ley.
En la medida en que lo exija o permita la legislación de protección de datos, podemos basarnos en otros mecanismos legales vigentes, como una certificación adecuada del Marco de Privacidad de Datos, las normas corporativas vinculantes de un proveedor o una excepción en virtud de las leyes de protección de datos de la UE/Reino Unido. Puedes obtener más información utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
Cuando actualicemos este Aviso de Privacidad, revisaremos la entrada "Última actualización" anterior y publicaremos el nuevo Aviso de Privacidad en nuestro sitio web y aplicación. Te notificaremos los cambios materiales o sustanciales.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o quieres ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo en relación con nuestro procesamiento de datos personales, ponte en contacto con Robinhood en:
| Entidad de Robinhood | Correo electrónico y dirección |
| Robinhood Europe, UAB | Correo electrónico: dataprotection@robinhood.com y dirección: Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilna, Lituania |
| Robinhood U.K. Ltd. | Correo electrónico: dataprotection@robinhood.com y dirección: 70 Saint Mary Axe Suite 307, Londres, Inglaterra EC3A 8BE |
| Robinhood Securities, LLC | Correo electrónico: privacy@robinhood.com y dirección: 500 Colonial Center Parkway Suite 100, Lake Mary, FL 32746 Estados Unidos |
Robinhood ha designado a Bird & Bird DPO Services SRL como Delegado de Protección de Datos, "DPD". Si deseas ponerte en contacto con el DPD, puedes hacerlo utilizando los siguientes datos de contacto: