Verifieer dat jij het bent

Wanneer je je aanmeldt bij je Robinhood-rekening of gegevens van je Robinhood-rekening bijwerkt, moet je verifiëren dat jij het bent. Tweefactorverificatie (2FA) helpt je Robinhood-rekening te beschermen door twee vormen van verificatie te vereisen om je aan te melden: iets dat je weet (je wachtwoord) en iets dat je hebt. Elke keer dat je je aanmeldt bij je Robinhood-rekening of wijzigingen aanbrengt, wordt naast je wachtwoord om een aanvullende vorm van verificatie gevraagd, zoals:

  • Eenmalige sms-code
  • Een driepuntsselfie
  • Een foto van de voor- en achterkant van een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs

Dit doen we om ervoor te zorgen dat een aanmeldpoging afkomstig is van een apparaat waartoe jij toegang hebt en niet van een kwaadwillende. Bij wijzigingen aan je rekening controleren we of jij degene bent die hiervoor toestemming heeft gegeven.

Veelgestelde vragen

Wat is een apparaatgoedkeuring?

Apparaatgoedkeuringen voegen een extra beveiligingslaag toe aan je Robinhood-rekening. Meer informatie over apparaatgoedkeuringen.

Waarom vraagt Robinhood mij om een selfie in te dienen?

Apparaatgoedkeuringen voegen een extra beveiligingslaag toe aan je Robinhood-rekening. Meer informatie over apparaatgoedkeuringen.

Zijn mijn biometrische gegevens veilig?

Ja, je biometrische gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt om je rekening te beschermen. We bewaren deze gegevens in overeenstemming met financiële regelgeving en het Privacybeleid van Robinhood.

Ik ben gevraagd een sms-code in te dienen, maar ik kan deze niet ontvangen

Neem contact op met support om je telefoonnummer bij te werken. Als je probeert in te loggen en de sms-code niet ontvangt, selecteer je Ik heb hulp nodig. Je krijgt dan de mogelijkheid om de code opnieuw te verzenden, je via een andere methode te verifiëren of contact op te nemen met support.

Wanneer je je telefoonnummer wijzigt om in te loggen, vragen we je je identiteit te verifiëren om de veiligheid van je rekening te waarborgen.

Ik heb een driepuntsselfie ingediend. Waarom krijg ik een foutmelding?

Zorg ervoor dat je je in een goed verlichte ruimte bevindt en verwijder een eventuele bril, hoofddeksels of gezichtsbedekking. Je volledige gezicht, schouders en het identiteitsbewijs dat je vasthoudt moeten allemaal zichtbaar zijn.

Er is mij gevraagd een identiteitsbewijs in te dienen. Waarom krijg ik een foutmelding?
  • Zorg ervoor dat je het juiste type identiteitsbewijs gebruikt dat je in het proces hebt opgegeven
  • Zorg ervoor dat je je in een gelijkmatig verlichte ruimte bevindt en dat er geen schittering zichtbaar is op je identiteitsbewijs met foto
  • Als je een webapparaat gebruikt, probeer het dan opnieuw met een mobiel apparaat
Ik werd gevraagd een code in te voeren die naar mijn e-mailadres is gestuurd, maar ik heb deze niet ontvangen

Je kunt je e-mailadres bij Robinhood wijzigen zolang je toegang hebt tot het telefoonnummer dat aan je rekening is gekoppeld. Je kunt het e-mailadres dat aan je rekening is gekoppeld bekijken in Instellingen en het indien nodig bijwerken.

Openbaarmakingen

Robinhood Europe, UAB ("RHEU" or "Robinhood") (company code: 306377915) is authorized and regulated by the Bank of Lithuania ("BoL") as a financial brokerage firm, a crypto-asset service provider, and a payment institution. RHEU’s registered address is: Vilniaus g. 33-201, LT-01402 Vilnius, Lithuania; website.

Was dit artikel nuttig?
Referentienummer 5045210