W Robinhood Europe dokładamy wszelkich starań, aby rynki finansowe były dostępne dla każdego. Strona internetowa i aplikacje są zaprojektowane tak, aby były zgodne z Europejskim Aktem o Dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882) oraz normami technicznymi określonymi w EN 301 549 v.3.2.1 i WCAG 2.1, poziom AA.

Normy te pomagają zapewnić, że nasze usługi są:

• Łatwe do wyświetlenia i odczytania
• Zapewniają możliwość używania z klawiaturą lub technologią wspomagającą
• Jasne i zrozumiałe
• Kompatybilne z różnymi urządzeniami i narzędziami

Dokładamy wszelkich starań, aby:

• Kluczowe działania, takie jak składanie zleceń czy sprawdzanie konta, były łatwo dostępne
• Ważne informacje, w tym ryzyka i noty prawne, były przedstawione jasno
• Czynności zapewniające bezpieczeństwo, takie jak logowanie i weryfikacja, były użyteczne dla wszystkich klientów

Zdajemy sobie sprawę, że narzędzia finansowe mogą być złożone, dlatego stale ulepszamy sposób prezentowania informacji i prowadzenia użytkowników przez kluczowe procesy.

Nasza strona internetowa i aplikacje są rozwijane w oparciu o normy EN 301 549 v.3.2.1 i WCAG 2.1, poziom AA. Nieustannie pracujemy nad zapewnieniem zgodności z obowiązującymi standardami dostępności. Aby reagować na zmieniające się standardy, wdrażamy i udoskonalamy odpowiednie środki dostępności we wszystkich naszych usługach.

Nasze platformy są przystosowane do obsługi czytników ekranu, w tym VoiceOver (iOS/macOS) i TalkBack (Android).

Jeśli napotkasz problem, skontaktuj się z naszym zespołem działu wsparcia:

• Adres e-mail: cryptoeusupport@robinhood.com
• Temat wiadomości: „Problem z ułatwieniami dostępu”
• Szczegóły do podania: Typ urządzenia, konkretny ekran, na którym wystąpił problem, a także używana technologia wspomagająca

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i postaramy się odpowiedzieć niezwłocznie.

RHEU świadczy cyfrowe usługi inwestycyjne, w zakresie kryptoaktywów i płatności dla konsumentów w całej Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym (UE/EOG). Nasze standardy dostępności są regulowane przez prawo Republiki Litewskiej. Jeśli nasza odpowiedź na wniosek dotyczący dostępności Cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do naszego głównego organu nadzorczego, Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) na Litwie:

• E-mail: tarnyba@vvtat.lt
• Strona internetowa: vvtat.lrv.lt