Bij Robinhood Europe zetten we ons in om financiële markten toegankelijk te maken voor iedereen. De website en apps zijn ontworpen om te voldoen aan de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) en de technische normen zoals vastgelegd in EN 301 549 v.3.2.1 en WCAG 2.1 Niveau AA.

Deze normen helpen ervoor te zorgen dat onze diensten:

• Gemakkelijk te zien en te lezen zijn
• Kunnen worden gebruikt met een toetsenbord of ondersteunende technologie
• Duidelijk en begrijpelijk zijn
• Compatibel zijn met verschillende apparaten en tools

We zetten ons ervoor in dat:

• Belangrijke handelingen, zoals het plaatsen van een order of het bekijken van je rekening, toegankelijk zijn
• Belangrijke informatie, waaronder risico's en kennisgevingen, duidelijk wordt gepresenteerd
• Beveiligingsstappen, zoals aanmelden en verificatie, door alle klanten kunnen worden gebruikt

We erkennen dat financiële hulpmiddelen complex kunnen zijn en verbeteren voortdurend hoe we informatie presenteren en gebruikers door belangrijke processen begeleiden.

Onze website en apps zijn ontwikkeld met verwijzing naar EN 301 549 v.3.2.1 en WCAG 2.1-niveau AA. We werken voortdurend aan naleving van de toepasselijke toegankelijkheidsnormen. Om in te spelen op veranderende normen implementeren en verbeteren we passende toegankelijkheidsmaatregelen binnen onze diensten.

Onze platforms zijn ontwikkeld met ondersteuning voor schermlezers, waaronder VoiceOver (iOS/macOS) en TalkBack (Android).

Als je een toegankelijkheidsprobleem ondervindt, neem dan contact op met ons gespecialiseerde supportteam:

• E-mail: cryptoeusupport@robinhood.com
• Onderwerp: "Toegankelijkheidsprobleem"
• Vermeld het volgende: je apparaattype, het specifieke scherm waarop het probleem optrad en de ondersteunende technologie die je gebruikte

We zullen je verzoek beoordelen en streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.

Aangezien RHEU digitale beleggings-, crypto-asset- en betalingsdiensten aanbiedt aan consumenten in de gehele Europese Unie en de Europese Economische Ruimte (EU/EER), vallen onze toegankelijkheidsnormen onder de wetgeving van de Republiek Litouwen. Als je niet tevreden bent met onze reactie op een toegankelijkheidsgerelateerd verzoek, kun je een klacht indienen bij onze leidende toezichthoudende autoriteit, de Staatsautoriteit voor Consumentenrechtenbescherming (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) in Litouwen:

• E-mail: tarnyba@vvtat.lt
• Website: vvtat.lrv.lt