Je hebt geen toegang tot je rekening op deze locaties. Inlogpogingen vanaf deze locaties kunnen leiden tot een rekeningrestrictie. Als dit gebeurt, kunnen we een rekeningrestrictie pas verwijderen nadat we hebben bevestigd dat je je niet langer in de beperkte jurisdictie bevindt.
Best practices
- Als je apparaat verloren of gestolen is, neem dan contact met ons op om je rekening preventief te blokkeren. We kunnen je helpen je rekening te beschermen tegen fraude of ongeautoriseerde activiteiten. Houd er rekening mee dat we, nadat je rekening is beperkt, informatie van je nodig hebben om deze weer vrij te geven, zoals een identiteitsbewijs met foto en een bankafschrift om je identiteit te verifiëren. Het proces om de blokkering op te heffen kan enkele dagen duren.
- Zorg er voordat je reist voor dat je contactgegevens up-to-date zijn en dat je er toegang toe hebt. Als we ongeautoriseerde activiteit op je rekening vermoeden, moeten we contact met je opnemen.
- Deel nooit je wachtwoord. Houd er rekening mee dat we je nooit zullen vragen om het wachtwoord van je rekening, verificatiecodes of inloggegevens van je accounts op andere handelsplatforms.
- Plan vooruit als je naar een beperkte jurisdictie reist. Houd er rekening mee dat je mogelijk geen orders kunt plaatsen in je rekening terwijl je je in een beperkte jurisdictie bevindt.
- Gebruik tijdens het reizen alleen vertrouwde internetverbindingen. Openbare netwerken, zoals op luchthavens of in hotels, zijn mogelijk niet beveiligd en kunnen je persoonlijke en gevoelige informatie blootstellen.
- Gebruik sterke en unieke wachtwoorden die je niet opnieuw gebruikt voor andere diensten of apps — wachtwoordmanagers kunnen je helpen je wachtwoorden te genereren en op te slaan voor meerdere diensten.
- Neem onmiddellijk contact met ons op als je fraude of ongeautoriseerde activiteit op je rekening vermoedt.
- Als je problemen hebt met inloggen, kun je ook contact opnemen via cryptoeusupport@robinhood.com
Ons team kan maatregelen nemen om je rekening te beschermen en verdere frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten te helpen voorkomen. Je moet ons team je volledige naam en het e-mailadres dat aan je rekening is gekoppeld doorgeven, zodat we je rekening kunnen blokkeren en indien nodig onderzoek kunnen uitvoeren.