Bei Robinhood Europe setzen wir uns dafür ein, Finanzmärkte für alle zugänglich zu machen. Die Website und die Apps wurden so konzipiert, dass sie dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) und den technischen Standards EN 301 549 v.3.2.1 und WCAG 2.1 Level AA entsprechen.

Diese Standards tragen dazu bei, dass unsere Dienste:

• leicht zu sehen und zu lesen sind
• mit einer Tastatur oder assistiver Technologie nutzbar sind
• klar und verständlich sind
• mit verschiedenen Geräten und Tools kompatibel sind

Wir arbeiten daran, dass:

• wichtige Aktionen, wie das Platzieren einer Order oder das Anzeigen Ihres Kontos, zugänglich sind
• wichtige Informationen, einschließlich Risiken und rechtlicher Hinweise, klar dargestellt werden
• Sicherheitsschritte, wie Login und Verifizierung, von allen Kunden genutzt werden können

Wir wissen, dass Finanzinstrumente komplex sein können, und wir verbessern kontinuierlich, wie wir Informationen präsentieren und Nutzer durch wichtige Prozesse führen.

Unsere Website und Apps werden unter Bezugnahme auf EN 301 549 v.3.2.1 und WCAG 2.1 Level AA entwickelt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Einhaltung der geltenden Zugänglichkeitsstandards zu gewährleisten. Um auf sich entwickelnde Standards zu reagieren, implementieren und verfeinern wir geeignete Zugänglichkeitsmaßnahmen in all unseren Services.

Unsere Plattformen sind so konzipiert, dass sie Screenreader unterstützen: darunter VoiceOver (iOS/macOS) und TalkBack (Android).

Sollten Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie unser engagiertes Support-Team:

• E-Mail: cryptoeusupport@robinhood.com
• Betreffzeile: „Barrierefreiheitsproblem“
• Angaben, die Sie machen sollten: Ihr Gerätetyp, der spezifische Bildschirm, mit dem das Problem aufgetreten ist, und die von Ihnen verwendete unterstützende Technologie

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns bemühen, umgehend zu antworten.

RHEU bietet digitale Anlage-, Krypto-Asset- und Zahlungsdienste für Verbraucher in der gesamten Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum (EU/EWR) an. Unsere Zugänglichkeitsstandards unterliegen den Gesetzen der Republik Litauen. Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine Anfrage bezüglich der Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei unserer federführenden Aufsichtsbehörde, der Staatlichen Behörde für den Schutz der Verbraucherrechte (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) in Litauen einreichen:

• E-Mail: tarnyba@vvtat.lt
• Website: vvtat.lrv.lt