Sie können an diesen Standorten nicht auf Ihr Konto zugreifen. Anmeldeversuche von dort können zu einer Kontobeschränkung führen. Sollte dies geschehen, können wir eine Kontobeschränkung erst aufheben, nachdem wir bestätigt haben, dass Sie sich nicht mehr in der eingeschränkten Gerichtsbarkeit befinden.
Best Practices
- Wenn Ihr Gerät verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns, um Ihr Konto proaktiv einzufrieren. Wir können dazu beitragen, Ihr Konto vor Betrug oder unbefugten Aktivitäten zu schützen. Beachten Sie, dass wir nach der Kontobeschränkung Informationen von Ihnen benötigen, um es wieder freizugeben, wie z. B. einen Lichtbildausweis und einen Kontoauszug zur Validierung Ihrer Identität. Der Prozess der Freigabe kann einige Tage dauern.
- Bevor Sie reisen, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind und Sie darauf zugreifen können. Wenn wir unbefugte Kontoaktivitäten vermuten, müssen wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Geben Sie niemals Ihr Passwort weiter. Denken Sie daran, dass wir Sie niemals nach Ihrem Kontopasswort, Verifizierungscodes oder Anmeldeinformationen bezüglich Ihrer Konten auf anderen Handelsplattformen fragen werden.
- Planen Sie vorausschauend, wenn Sie in eine eingeschränkte Gerichtsbarkeit reisen. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise keine Trades in Ihrem Konto platzieren können, während Sie sich in einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit befinden.
- Verwenden Sie auf Reisen nur vertrauenswürdige Internetverbindungen. Öffentliche Netzwerke, wie z. B. an Flughäfen oder in Hotels, sind möglicherweise nicht geschützt und könnten Ihre persönlichen und sensiblen Informationen preisgeben.
- Verwenden Sie starke und einzigartige Passwörter, die Sie nicht für andere Dienste oder Apps wiederverwenden – Passwortmanager können Ihnen helfen, Ihre Passwörter für mehrere Dienste zu generieren und zu speichern.
- Wenn Sie Betrug oder unbefugte Aktivitäten auf Ihrem Konto vermuten, kontaktieren Sie uns sofort.
- Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben, können Sie uns auch per E-Mail unter cryptoeusupport@robinhood.com erreichen.
Unser Team kann Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen und weitere betrügerische oder unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Sie müssen unserem Team Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Ihr Konto einfrieren und bei Bedarf untersuchen können.