Chez Robinhood Europe, nous nous engageons à rendre les marchés financiers accessibles à tous. Le site web et les applications sont conçus pour être conformes à la loi européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) et aux normes techniques définies dans les normes EN 301 549 v.3.2.1 et WCAG 2.1 niveau AA.

Ces normes contribuent à garantir que nos services sont :

• Faciles à voir et à lire
• Utilisables avec un clavier ou une technologie d'assistance
• Clairs et compréhensibles
• Compatibles avec différents appareils et outils

Nous veillons à ce que :

• Les actions clés, comme passer un ordre ou consulter votre compte, soient accessibles
• Les informations importantes, y compris les risques et les mentions légales, soient présentées clairement
• Les étapes de sécurité, telles que la connexion et la vérification, soient utilisables par tous les clients

Nous reconnaissons que les outils financiers peuvent être complexes, et nous améliorons continuellement la façon dont nous présentons les informations et guidons les utilisateurs à travers les processus clés.

Notre site web et nos applications sont développés en référence à la norme EN 301 549 v.3.2.1 et aux WCAG 2.1 Niveau AA. Nous travaillons continuellement pour assurer la conformité avec les normes d'accessibilité applicables. Pour répondre aux normes en évolution, nous mettons en œuvre et affinons des mesures d'accessibilité appropriées à travers nos services.

Nos plateformes sont conçues pour prendre en charge les lecteurs d'écran, notamment VoiceOver (iOS/macOS) et TalkBack (Android).

Si vous rencontrez une difficulté, contactez notre équipe d'assistance dédiée :

• E-mail : cryptoeusupport@robinhood.com
• Objet : « Problème d'accessibilité »
• Détails à inclure : le type de votre appareil, l'écran spécifique où le problème est survenu et la technologie d'assistance que vous utilisiez

Nous examinerons votre demande et nous nous efforcerons de vous répondre rapidement.

RHEU fournit des services numériques d'investissement, de crypto-actifs et de paiement aux consommateurs de l'ensemble de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (UE/EEE). Nos normes d'accessibilité sont régies par les lois de la République de Lituanie. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une demande liée à l'accessibilité, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre principale autorité de surveillance, l'Autorité publique de protection des droits des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) en Lituanie :

• E-mail : tarnyba@vvtat.lt
• Site web : vvtat.lrv.lt