Noi di Robinhood Europe ci impegniamo a rendere i mercati finanziari accessibili a tutti. Il sito web e le app sono progettati per essere conformi all'atto europeo sull'accessibilità (direttiva (UE) 2019/882) e agli standard tecnici stabiliti nelle norme EN 301 549 v.3.2.1 e WCAG 2.1 Livello AA.

Questi standard contribuiscono a garantire che i nostri servizi siano:

• Facili da visualizzare e da leggere
• Utilizzabili con una tastiera o una tecnologia assistiva
• Chiari e comprensibili
• Compatibili con diversi dispositivi e strumenti

Ci impegniamo affinché:

• Le azioni fondamentali, come l'invio di un ordine o la visualizzazione del tuo account, siano accessibili
• Le informazioni importanti, inclusi rischi e informative, siano presentate in modo chiaro
• Le procedure di sicurezza, come l'accesso e la verifica, siano utilizzabili da tutti i clienti

Riconosciamo che gli strumenti finanziari possono essere complessi e miglioriamo costantemente il modo in cui presentiamo le informazioni e guidiamo gli utenti attraverso i processi chiave.

Il nostro sito web e le nostre app sono sviluppati in riferimento alle norme EN 301 549 v.3.2.1 e WCAG 2.1 Livello AA. Lavoriamo costantemente per garantire la conformità agli standard di accessibilità applicabili. Per rispondere agli standard in evoluzione, implementiamo e perfezioniamo misure di accessibilità appropriate in tutti i nostri servizi.

Le nostre piattaforme sono progettate per supportare i lettori di schermo, inclusi VoiceOver (iOS/macOS) e TalkBack (Android).

Se riscontri un problema, contatta il nostro team di assistenza dedicato:

• E-mail: cryptoeusupport@robinhood.com
• Oggetto: "Problema di accessibilità"
• Dettagli da includere: il tipo di dispositivo, la schermata specifica in cui si è verificato il problema e la tecnologia assistiva che stavi utilizzando

Esamineremo la tua richiesta e risponderemo il prima possibile.

RHEU fornisce servizi di investimento digitale, cripto-asset e pagamento ai consumatori in tutta l'Unione europea e nello Spazio economico europeo (UE/SEE). I nostri standard di accessibilità sono regolati dalle leggi della Repubblica di Lituania. Se non sei soddisfatto della nostra risposta a una richiesta relativa all'accessibilità, puoi presentare un reclamo alla nostra principale autorità di vigilanza, l'autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) in Lituania:

• E-mail: tarnyba@vvtat.lt
• Sito web: vvtat.lrv.lt