En Robinhood Europe, nos comprometemos a hacer que los mercados financieros sean accesibles para todos. El sitio web y las aplicaciones están diseñados para cumplir con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y los estándares técnicos establecidos en EN 301 549 v.3.2.1 y WCAG 2.1 Nivel AA.

Estos estándares ayudan a garantizar que nuestros servicios sean:

• Fáciles de ver y leer
• Utilizables con un teclado o tecnología de asistencia
• Claros y comprensibles
• Compatibles con diferentes dispositivos y herramientas

Trabajamos para garantizar que:

• Las acciones clave, como realizar un pedido o ver tu cuenta, sean accesibles.
• La información importante, incluidos los riesgos y las divulgaciones, se presente de forma clara.
• Los pasos de seguridad, como el inicio de sesión y la verificación, puedan ser utilizados por todos los clientes.

Reconocemos que las herramientas financieras pueden ser complejas y mejoramos continuamente la forma en que presentamos la información y orientamos a los usuarios a través de los procesos clave.

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones se desarrollan de acuerdo con la norma EN 301 549 v.3.2.1 y WCAG 2.1 Nivel AA. Trabajamos continuamente para garantizar el cumplimiento de las normas de accesibilidad vigentes. Para responder a la evolución de las normas, implementamos y perfeccionamos las medidas de accesibilidad adecuadas en todos nuestros servicios.

Nuestras plataformas están diseñadas para admitir lectores de pantalla, como VoiceOver (iOS/macOS) y TalkBack (Android).

Si encuentras algún obstáculo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte especializado:

• Correo electrónico: cryptoeusupport@robinhood.com
• Asunto: "Problema de accesibilidad"
• Detalles a incluir: tu tipo de dispositivo, la pantalla específica donde ocurrió el problema y la tecnología de asistencia que estabas utilizando.

Revisaremos tu solicitud y nos esforzaremos por responderte a la mayor brevedad.

RHEU ofrece servicios digitales de inversión, criptoactivos y pago a consumidores de toda la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Nuestras normas de accesibilidad se rigen por las leyes de la República de Lituania. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud relacionada con la accesibilidad, puedes presentar una reclamación ante nuestra principal autoridad supervisora, la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) en Lituania:

• Correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt
• Sitio web: vvtat.lrv.lt