Algunas cosas que debes tener en cuenta al usar Robinhood cuando viajes al extranjero.

Puedes acceder a tu cuenta de Robinhood desde casi cualquier lugar. Sin embargo, ciertas leyes y regulaciones prohíben el acceso a la cuenta en algunos países. Robinhood también ha tomado la decisión, basada en el riesgo, de restringir el acceso en otros países. Estos países incluyen los siguientes:

• Bielorrusia
• Cuba
• Irán
• Myanmar
• Corea del Norte
• Rusia
• Sudán y Sudán del Sur
• Siria
• Ucrania
• Venezuela

No puedes acceder a tu cuenta en estas ubicaciones. Los intentos de inicio de sesión desde ellas pueden dar lugar a una restricción en la cuenta. Si esto ocurre, solo podremos eliminar la restricción en la cuenta después de confirmar que ya no te encuentras en la jurisdicción restringida.

• Si pierdes o te roban el dispositivo, ponte en contacto con nosotros para congelar tu cuenta de forma proactiva. Podemos ayudarte a proteger tu cuenta contra fraudes o actividades no autorizadas. Ten en cuenta que, una vez restringida tu cuenta, necesitaremos información de tu parte para desbloquearla, como un documento de identidad con fotografía y un extracto bancario para validar tu identidad. El proceso de desbloqueo puede tardar unos días.
• Antes de viajar, asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada y de que puedas acceder a ella. Si sospechamos actividad no autorizada en la cuenta, tendremos que ponernos en contacto contigo.
• Nunca compartas tu contraseña. Recuerda que nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta, códigos de verificación o credenciales relacionadas con tus cuentas en otras plataformas de trading.
• Planifica con antelación si vas a viajar a una jurisdicción restringida. Recuerda que es posible que no puedas realizar operaciones en tu cuenta mientras te encuentres en una jurisdicción restringida.
• Utiliza solo conexiones a internet de confianza cuando viajes. Las redes públicas, como las de aeropuertos u hoteles, pueden no estar protegidas y podrían dejar expuesta tu información personal y confidencial.
• Utiliza contraseñas fuertes y únicas que no reutilices para ningún otro servicio o aplicación; los gestores de contraseñas pueden ayudarte a generar y almacenar tus contraseñas en múltiples servicios.
• Si sospechas de fraude o actividad no autorizada en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
• Si tienes problemas para iniciar sesión, también puedes escribirnos a cryptoeusupport@robinhood.com.

Nuestro equipo puede tomar medidas para proteger tu cuenta y ayudar a prevenir más actividades fraudulentas o no autorizadas. Tendrás que indicar a nuestro equipo tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta para que podamos congelarla e investigar según sea necesario.