Vous pouvez transférer de l’argent entre votre banque et votre compte au moyen des virements Interac et des virements par fil. Nous ne prenons pas en charge les virements bancaires de type TEF/ACH au Canada.

Méthodes de transferts de fonds offertes

• Virements Interac ($ CA seulement) : dépôts et retraits quotidiens
• Virements par fil en $ CA : dépôts et retraits plus importants, avec des frais sur les retraits par fil en $ CA

Les virements Interac sont le principal moyen de transférer des dollars canadiens vers et depuis votre compte Robinhood. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement et n’entraînent aucuns frais Robinhood. Les retraits sont également sans frais.

Comment effectuer des dépôts avec Interac

1. Allez à Compte dans l’application
2. Sélectionnez Virements → Dépôt
3. Choisissez Virement Interac comme méthode de dépôt
4. Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et sélectionnez Continuer
5. Suivez les instructions dans votre application bancaire ou vos services bancaires en ligne pour approuver la demande Interac
6. Une fois que votre banque confirme le virement, vos fonds sont crédités immédiatement dans Robinhood

Si vous commencez, mais ne terminez pas le processus Interac, votre compte peut afficher une retenue en attente. Celle-ci peut se maintenir pendant un maximum d’une heure, puis elle expire automatiquement.

Comment retirer des fonds avec Interac

1. Allez à Compte dans l’application
2. Sélectionnez Virements → Retrait
3. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et sélectionnez Continuer
4. Le retrait est envoyé à l’adresse de courriel enregistrée pour votre compte par l’intermédiaire d’Interac.
5. Si vous n’avez pas configuré le dépôt automatique, saisissez le code de sécurité / l’ID de compte affiché sur l’écran de retrait lorsque votre banque vous y invite
6. Examinez votre reçu dans l’application une fois le retrait initié

Délais

• Dépôts : généralement instantanés, ils se règlent généralement dans un délai de zéro à cinq minutes après votre approbation du virement auprès de votre banque
• Retraits : ils sont généralement effectués dans un délai d’un à deux jours ouvrables après que vous ayez soumis la demande

Limites de Robinhood concernant les virements Interac dans l’application :

Dépôts :

• Minimum : 10 $ CA
• Maximum : 15 000 $ CA par demande
• Nombre maximal de demandes : trois dépôts par période de 24 heures

Retraits :

• Minimum : 20 $ CA
• Maximum : 2 000 $ CA par demande
• Nombre maximal de demandes : un retrait par période de 24 heures

Frais de Robinhood : aucun pour les dépôts ou les retraits par virement Interac

Votre banque applique également ses propres limites glissantes concernant les virements Interac, telles que :

• Maximum de 3 000 $ CA par période de 24 heures
• Maximum de 10 000 $ CA par période de 7 jours
• Maximum de 30 000 $ CA par période de 30 jours

Si un virement est bloqué parce que vous avez atteint les limites de votre banque, vous devrez communiquer directement avec celle-ci pour lui demander de relever la limite ponctuellement. Robinhood ne peut pas passer outre les limites bancaires.

Les virements par fil sont préférables pour les montants plus importants et peuvent être effectués en $ CA. Tous les virements de ce type doivent être examinés et approuvés manuellement par notre équipe des opérations et ne peuvent pas être traités les fins de semaine ou les jours fériés bancaires canadiens.

Virements bancaires en $ CA

Les clients admissibles peuvent voir les options de virement par fil en $ CA dans l’application pour les dépôts et les retraits plus importants, mais devront communiquer avec l’assistance pour obtenir les instructions complètes.

Dépôts : Vous pouvez consulter tous les détails du bénéficiaire et de l’institution (nom, numéros de compte et de transit, nom, adresse et code SWIFT de la banque) Vous entamez le virement par fil à partir de votre banque externe en utilisant ces détails Une fois que votre banque a envoyé le virement, le traitement prend généralement entre un et deux jours ouvrables

Retraits : Vous saisissez le montant que vous souhaitez retirer et confirmez les détails de la banque de destination Chaque retrait par virement est examiné et approuvé manuellement par notre équipe avant d’être envoyé

Délais

• Les virements par fil sont finalisés seulement pendant les heures bancaires canadiennes (de 8 h 30 à 16 h HE)
• La plupart des virements par fil sont achevés dans un délai d’un à deux jours ouvrables après leur réception et leur approbation
• Les virements par fil ne sont pas traités la fin de semaine ni les jours fériés bancaires du Canada

Limites

• Montant minimal pour un virement par fil (dépôts et retraits en $ CA) : 10 000 $ CA
• Aucune limite quotidienne imposée par Robinhood, mais les virements de très gros montants peuvent nécessiter une vérification supplémentaire et être limités par les plafonds des places d’échange et des partenaires bancaires

Frais

• Dépôts par virement par fil en $ CA : aucuns frais Robinhood, mais votre banque peut facturer ses propres frais de virement par fil
• Retraits par virement par fil en $ CA : frais de 1,5 %, qui incluent les frais de traitement bancaire et les ceux de Robinhood

Pour protéger les clients et nous conformer à la réglementation :

• Virements à votre nom uniquement : le nom sur votre compte bancaire externe doit correspondre au nom sur votre compte Robinhood. Nous rejetons et retournons les virements bancaires de tiers
• Virements nationaux uniquement : les virements par fil internationaux ne sont pas pris en charge et les comptes d’envoi et de réception doivent être détenus auprès d’institutions canadiennes ou d’institutions nationales désignées
• Pas de TEF : nous ne prenons pas en charge les virements de type TEF/ACH (l’équivalent canadien d’ACH/SEPA) pour Robinhood Canada

Pour protéger votre argent : – Chaque retrait de liquidités (virement Interac ou bancaire) fait l’objet d’une vérification des risques systématique – Si un retrait est signalé, il est possible qu’on vous demande de procéder à une vérification renforcée, par exemple : – Une étape d’approbation de l’appareil – Une vérification par égoportrait en direct avant que nous débloquions les fonds

Si quelque chose ne semble pas fonctionner :

• Virement Interac en attente ou abandonné : si vous avez commencé un virement, mais ne l’avez pas terminé dans votre application bancaire, vous pourriez voir pendant un maximum d’une heure une retenue en attente qui disparaîtra ensuite. Vous pouvez commencer un nouveau virement une fois cette période terminée.
• Limites Interac de la banque : si votre banque bloque un virement Interac en raison de ses limites, appelez-la pour lui demander de relever la limite Interac de façon ponctuelle. Robinhood ne peut pas modifier les limites de la banque.
• Virements bancaires manquants ou retardés : les virements bancaires par fil peuvent prendre entre un et deux jours ouvrables. Si plus de temps s’est écoulé, communiquez avec l’assistance et préparez-vous à partager votre reçu de virement par fil afin que nous puissions vous aider à retracer celui-ci.

Si vous avez toujours besoin d’aide avec un virement, communiquez avec nous par l’intermédiaire de la section Assistance de l’application afin que nous puissions examiner les détails de votre transaction.