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C’est bien vous?

Lorsque vous ouvrez une session ou mettez à jour les informations de votre compte Robinhood, vous devez vérifier qu’il s’agit bien de vous. L’authentification à deux facteurs (2FA) aide à protéger votre compte Robinhood en exigeant deux sources de vérification pour vous ouvrir une session : quelque chose que vous connaissez (votre mot de passe) et quelque chose que vous avez. Chaque fois que vous ouvrez une session ou que vous apportez des modifications à votre compte Robinhood, vous recevrez une demande d’une autre forme de vérification en plus de votre mot de passe, par exemple :

  • Demande d’approbation d’appareil
  • Code SMS à usage unique
  • Un égoportrait dynamique
  • Une photo du recto et du verso d’une pièce d’identité valide comprenant :
    • le nom légal complet
    • la date de naissance
    • la date d’expiration
    • une photo claire

Nous faisons cela pour nous assurer qu’une tentative d’ouverture de session provient d’un appareil auquel vous avez accès, et non d’un tiers malveillant. Pour les modifications de compte, cela permet de s’assurer que c’est bien vous qui les avez autorisées.

FAQ

FAQ

Qu’est-ce qu’une approbation d’appareil?

Les approbations d’appareils ajoutent une couche supplémentaire de sécurité à votre compte Robinhood. En savoir plus sur les approbations d’appareils.

Pourquoi Robinhood me demande-t-il de prendre un égoportrait?

Nous utilisons votre égoportrait comme base de référence sécurisée pour confirmer que c’est bien vous, notamment si nous détectons une activité suspecte. Cela renforce la protection de votre compte, aide à prévenir la fraude et facilite la récupération de votre accès si vous êtes bloqué(e). L’envoi d’un égoportrait est rapide, sécurisé et nous aide à protéger votre compte à l’aide de nos outils de vérification internes.

Est-ce que mes données biométriques sont en sécurité?

Oui, vos données biométriques sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour protéger votre compte. Nous les conservons conformément aux réglementations financières et à la Politique de confidentialité de Robinhood.

On m'a demandé d'envoyer un SMS, mais je ne peux pas le recevoir.

Communiquez avec le service d’assistance pour mettre à jour votre numéro de téléphone. Si vous essayez de communiquer et que vous ne pouvez pas recevoir le code SMS, sélectionnez J’ai besoin d’aide. Vous aurez la possibilité de renvoyer le code, de vérifier en utilisant une autre méthode ou de communiquer avec le service d’assistance.

Lorsque vous changez de numéro de téléphone pour vous connecter, nous vous demandons de vérifier votre identité pour assurer la sécurité de votre compte.

J’ai soumis un égoportrait dynamique. Pourquoi est-ce que je rencontre une erreur?

Assurez-vous d’être dans un endroit bien éclairé et retirez vos lunettes, vos chapeaux ou vos autres protections faciales. Votre visage, vos épaules et la carte d’identité que vous tenez doivent être visibles.

On m’a demandé de soumettre un identifiant, pourquoi est-ce que je rencontre une erreur?
  • Assurez-vous d’avoir le type de pièce d’identité correspondant que vous avez spécifié dans le processus.
  • Vous êtes dans une pièce bien éclairée et votre photo d’identité ne présente pas de reflets.
  • Si vous êtes sur un appareil Web, réessayez avec un appareil mobile.
On m’a demandé de soumettre un code envoyé à mon courriel, mais je ne l’ai pas reçu.

Vous pouvez modifier votre courriel avec Robinhood tant que vous avez accès au numéro de téléphone associé à votre compte. Vous pouvez consulter l’adresse de courriel associée à votre compte dans Paramètres, et la mettre à jour si nécessaire.

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All investing involves risk.

Brokerage services are offered through Robinhood Financial LLC, (“RHF”) a registered broker dealer (member SIPC), and clearing services through Robinhood Securities, LLC, (“RHS”) a registered broker dealer (member SIPC). While there is no additional cost to use Robinhood Legend, there are other fees associated with your brokerage account. Review the fee schedule for details.

Portfolio Management offered through Robinhood Asset Management, LLC (“Robinhood Strategies” or “RAM”), an SEC-registered investment advisor. For additional information about Robinhood Strategies, including about services, fees, risks, and conflicts of interest, review our firm’s brochure.

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RHY is not a member of FINRA, and products are not subject to SIPC protection, but funds held in the Robinhood spending account and Robinhood Cash Card account may be eligible for FDIC pass-through insurance (review the Robinhood Cash Card Agreement and the Robinhood Spending Account Agreement).

Funds held in your Robinhood Cash Card account at Sutton Bank are eligible for FDIC insurance up to $250,000 and will not accrue or pay any interest. The availability of FDIC insurance is contingent upon Robinhood maintaining records acceptable to the FDIC, as receiver, if Sutton Bank should fail. FDIC insurance limits apply collectively to all of your deposits held at Sutton Bank.

Options trading entails significant risk and is not appropriate for all customers. Customers must read and understand the Characteristics and Risks of Standardized Options before engaging in any options trading strategies. Options transactions are often complex and may involve the potential of losing the entire investment in a relatively short period of time. Certain complex options strategies carry additional risk, including the potential for losses that may exceed the original investment amount.

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