Se connecter avec un nouvel appareil
Pour assurer la sécurité de votre compte, vous devez vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à Robinhood sur un nouvel ordinateur ou appareil. Cela permet de s’assurer que c’est bien vous, et pas un pirate qui tente d’accéder à votre compte.
Lorsque vous ouvrez une session à Robinhood à partir d’un nouvel appareil, nous vous demanderons de confirmer votre identité à l’aide de l'un des appareils de confiance que vous utilisez déjà avec votre compte Robinhood.
Un appareil de confiance est un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur que vous avez déjà utilisé pour vous connecter en toute sécurité à votre compte Robinhood.
Si vous n’avez pas accès à un appareil de confiance, vous pouvez sélectionner Je n’ai pas accès à ces appareils, et nous vous demanderons de vérifier votre identité à l’aide d’autres informations.
Si vous ne reconnaissez pas la tentative de connexion, sélectionnez Ce n’était pas moi pour protéger votre compte.
Si vous ne disposez pas d’un appareil de confiance, vous pouvez sélectionner Je n’ai accès à aucun de ces appareils. Nous vous demanderons alors d’autres informations pour vérifier votre identité. Si vous rencontrez toujours des difficultés, communiquez avec le service d’assistance.
Oui. Pour supprimer un appareil, accédez à Compte → Sécurité et confidentialité → Appareils. À partir de là, vous pouvez afficher et supprimer les appareils de confiance.
Si vous recevez une notification pour une tentative de connexion que vous ne reconnaissez pas, sélectionnez Ce n’était pas moi. Cela bloquera la tentative et nous aidera à sécuriser votre compte. Nous vous recommandons également de modifier votre mot de passe.